农贸市场、集市管理服务项目投标方案.docx

目录

TOC\o1-3\h\u25165一、技术方案 5

34151.1商户义务 5

176371.2农贸市场经营规范 7

132861.3商户与门店卫生整洁问题 8

99371.4农贸市场保洁服务方案 10

193221.4.1保洁计划 10

280881.4.2日常消毒措施 15

319981.4.3垃圾分类处理措施 20

146141.5农贸市场秩序维护服务方案 35

90281.5.1服务内容 35

135181.5.2服务流程 36

198751.6农贸市场房屋维修方案 37

86281.6.1针对性服务思路 37

299511.6.2服务要求及标准 39

192241.6.3房屋日常维修保养方案 41

239541.6.4日常检修 42

66001.6.5年度维护保养 43

134151.6.6房屋日常管理与维修养护方案 44

143901.7农贸市场给排水维修方案 55

116391.8供配电系统维修方案 57

6295二、服务管理方案 60

204092.1各部门及各岗位分工、上班时间及班次安排 60

300122.2确保服务的组织措施 62

180882.2.1组织职责 62

257172.2.2人员培训方案 63

33422.3确保服务质量的措施 93

93992.3.1质量管理标准 93

89792.3.2房屋及配套设施完好率 95

109822.3.3房屋零修、急修及时率 95

209672.3.4排水管完好率 96

30512.3.5供配电设备完好率 96

208542.3.6维修工程质量合格率 96

256022.3.7消防设备设施完好率 97

23132.3.8火灾年发生率 97

126392.3.9保洁、消杀率 97

107022.3.10治安事件年发生率 98

13102.3.11档案建立与完好率 98

67952.3.12综合服务满意度 99

175642.3.13紧急预案完备率 100

97452.3.14年投诉率和处理率 100

107972.3.15有效投诉处理率 100

131052.3.16管理服务人员培训合格率 101

130872.4与需方单位的配合 102

3392.5物资配备情况 103

40752.6管理制度 104

38342.6.1市场管理规则 104

35742.6.2市场管理办法 108

262282.6.3市场准入管理制度 112

160822.6.4市场文明经商公约 112

106582.6.5市场食品安全制度 115

2942.6.6市场食品安全质量责任制度 116

60602.6.7市场食品退市制度 116

36032.6.8市场活禽摊区管理制度 117

24072.6.9市场计量管理制度 118

57662.6.10市场进货检查验收制度 119

250322.6.11市场购销台账制度 120

62302.6.12市场环境卫生制度 121

69412.6.13市场门前三包卫生责任书 121

43882.6.14市场水电火使用制度 122

79092.6.15市场消防安全管理制度 122

95522.7应急措施 125

177822.7.1处理原则 125

172822.7.2处理流程 126

9842.7.3突发事件处理记录表 126

208882.7.4疫情防控措施 128

16768三、基本服务期限及承诺 170

56313.1服务实施方案和技术措施及承诺 170

237573.2安全措施、文明服务的计划和承诺 173

268063.3服务人员的考核办法，奖惩措施、员工培训承诺 176

236633.3.1激励制度 176

208833.3.2内部奖罚制度 181

320453.4规范性管理承诺 186

95973.5优惠措施 188

技术方案

商户义务

（1）诚信经营，遵守市场的各项规章制度。

（2）办理市场经营所在的《营业执照》、《卫生许可证》、《健康证》等一切