仓储项目三试卷附答案.doc

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标题:仓储项目三试卷附答案内容:尊敬的新客户,欢迎您来到我们的仓储项目三试卷。1.我们欢迎您首次进入我们的平台,这是我们对您表示的热情和友好,希望您能在这里找到我们产品的解答。请问您有任何问题吗?2.当您询问关于仓库项目的信息时,我们可以做到诚心致意。我们的目标是为您提供最优质的售后服务。3.在与您的交流中,我们可以通过幽默的方式增加聊天的氛围,让您感受到我们的热情和友好的氛围。您的满意就是我们最大的追求。4.需要您提供一些具体的需求信息,以便我们能够为您定制

仓储项目三试卷附答案

您的姓名:[填空题]*

_________________________________

1.______,欢迎新客户的到来[填空题]*

空1答案:问好

2.______:当客户来咨询时,先来一句“您好,欢迎光临”______,让客户觉得有一种______的感觉。不能单独只回“在”“您好,在的”,给客户的感觉是你很忙,根本没空理他,太冷漠了,也不能客户回一句,你答一句,这时候有可能会跑单。[填空题]*

空1答案:诚意

空2答案:诚心致意

空3答案:亲切

3.______:可以运用幽默的话语,______增添了不少交谈的气氛,能够让客户知道我们客服

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