学习任务5事故现场勘查.ppt

（二）查勘第一现场的要求①查勘人员接受了查勘调度之后，应该在5分钟内联系被保险人，做到“当日调度，当日处理”；②保留了第一现场的事故必须查勘第一现场。③无第三方人身伤亡的单方事故，凡损失在1000元以上的，原则上均须查勘第一现场或复勘第一现场。④两车之间发生无人身伤亡的事故，依据相关法规已经撤离第一现场的，对属于行业交强险“互碰自赔”范围的，按行业“互碰自赔”的相关规定处理⑤对在高速公路上发生的事故，应依据事故发生地高速公路的管理规定，在确保安全的情形下进行查勘。⑥造成了物损的事故，原则上应该查勘或复勘第一现场。⑦油漆单独损伤险、车轮单独损坏险、盗抢险、涉水损失险、火灾、自燃、非大面积自然灾害事故、大面积自然灾害中有疑点的事故等，须查勘或复勘第一现场，走访目击证人。（三）查勘工作技巧现场查勘主要采用沿车辆行驶路线查勘法、由内向外查勘法、由外向内查勘法、分段查勘法等四种。沿车辆行驶路线查勘法要求事故发生地点的痕迹必须清楚，以便能顺利取证、摄影、丈量与绘制现场图，进而能够准确确定事故原因。现场查勘主要包括八个环节：现场查勘八大环节▲询问▲嗅闻▲查看▲丈量▲摄影▲收集▲绘图▲填写1．询问一起保险事故发生后，查勘人员的询问内容很多，也无一定之规，一般包括：出险时间、出险地点、出险原因、出险经过、财产损失、人员伤亡、施救情况等。询问的目的在于收集证据，但需要注意证据收集的合法性、制作的规范性、过程的技巧性、落款的重要性。2．嗅闻查勘时，通过嗅闻，可以判断驾驶员是否饮酒，以确定是否应该拒赔。3．查看（1）出险车辆。查明出险车辆是否属于标的物。（2）驾驶员情况。4．丈量现场丈量前，要认定与事故相关的物体和痕迹，然后逐项丈量并做好相应记录。5．摄影现场摄影是真实记录现场和受损标的客观情况的重要手段之一，它比现场图和文字记录可以更直观地反映现场和事故车辆的情况，它是处理事故的重要证据。现场摄影的照片内容（教材90面）6．收集物证是分析事故原因最为客观的依据，收取物证是现场查勘的核心工作。事故现场物证的类型有散落物、附着物和痕迹。（1）散落物。散落物可分为车体散落物、人体散落物及他体散落物三类（2）附着物附着物可分为喷洒或粘附物、创痕物与搁置物三类。（3）痕迹痕迹可分为车辆行走痕迹、车辆碰撞痕迹及涂污与喷溅痕迹三类。7．绘图对重大赔案的查勘应绘制事故现场草图。事故现场草图应在出险现场当场绘制。8．填写现场查勘结束后，还有一项重要的工作就是填写查勘报告。现场查勘报告的主要内容应该包括出险情况、车辆情况、道路情况、报案情况等。学习任务五车险事故现场查勘【学习目标】通过“车险事故现场查勘”任务的学习，要求学生：1．了解现场查勘的目的、原则、概念；2．熟悉案件的受理流程；3．掌握现场查勘之前的相关准备；。【重点难点】熟练掌握现场查勘的八大环节：询问、嗅闻、查看、丈量、摄影、收集、绘图、填写。学习任务五车险事故现场查勘???学习单元1现场查勘要求张小姐为自己的新车购买了多项保险。由于属于新手驾车，上路的第一天就发生了擦碰事故。由于属于上班高峰期，交警在进行了简单询问后，判定事故双方承担相同的责任比例，并要求事故双方迅速撤离现场。看着自己的爱车受损，张小姐心痛不已，所幸的是，她准确地记住了自己所投保公司的报案电话，于是，赶紧拨打了报案电话。大约20分钟后，保险公司的查勘人员来到面前，询问了事故发生的经过，并在张小姐的指引下看了发生事故的现场，为她提供了必要的服务。部分保险公司的报案电话▲人保95518▲平安95512▲太平洋95500▲中华联合95585▲大地95590▲国寿财产95519▲阳光95510▲天安95505一、现场查勘概述（一）现场查勘目的现场查勘主要是为了了解事故发生的真实性并初步确定事故造成的损失。现场查勘的地位▲理赔服务的基础环节▲确定责任的关键依据▲开展核查的起始步骤▲风险控制的前沿