关于暑期做话务员的社会实践报告.docx

关于暑期做话务员的社会实践报告

关于暑期做话务员的社会实践报告

关于暑期做话务员的社会实践报告

如今，大学生在假期一般都会去做兼职，有的人主要是为积存社会实践阅历，给自己今后步入社会做好预备；而有的人则是为打发无聊的假期时间，以充实自己的假期生活；但更多的人还是为挣钱贴补生活费，为家庭减轻一些负担。

一开头，听同学说话务员这个工作很累，每天都要打许多电话，很枯燥。但是我从未做过话务员这个工作，想亲自去体验一下，所以就去面试了。在面试这个兼职时，我以为做话务员必需要一般话特殊标准才行,所以自己能被应聘上的几率就不是很大。但是，面试的教师告知我们，他们需要的并不是肯定得一般话特殊标准才行,还应具备一些其它的条件。例如需要有急躁.对工作仔细负责的态度等等。我到了面试的地方，才发觉原来应聘这个工作的人还挺多的。幸运的是，经过一番剧烈的竞争之后，最终我获得了这个工作的时机。

这次我实践的单位是重庆益才学校。它既是一个驾校，还是一个中专学校，除此之外，也是一个培训中心（主要是针对于幼儿教师，保安，消防人员）。所以这个学校就好比一个多功能的餐车，内容比拟丰富。由于面试是在我们考试期间进展的，所以中途还去培训了两次。在考试全部完毕后，我与同去的室友就把行李搬到了重庆益才学校。但是，在正式上班之前，还得培训，面试。直到通过几位教师的考核之后才能上班，而考核的形式就是让我们给教师打电话。其实，内容大致就是我们手里拿的资料，关键是看你如何表达出来。刚开头，我感到特殊紧急，由于面对的不仅有生疏的同学，还有生疏的教师，加之没打过，对资料也不是很熟识。因此，我在第一次考核的时候并没有顺当通过。但是，我也没有在此时气馁，回到寝室后，我加紧熟识资料，又找同学演练了好几次，于是我在其次次考核时便通过了。这让我感到自己的努力没有白费，心里很快乐。

经过一系列的面试，培训，考核之后，最终在七月一号能够正式上班了。这也让我心里感到踏实，平稳了一些。同时，我带着兴奋与激情投入到工作中。接下来的日子，我们都是在教室里打电话，总共有30个人，有两间教室，所以每间教室有15个人。教室里配有空调，饮水机，故而环境还是可以的。而这个工作每天都是对着一叠资料，一台电话，打给那些今年高考完了的同学。在工作时，有时候难免会遇见有些素养不高的，甚至可能还会骂人的同学或家长，这些都是我们不能掌握，避不了的。有些同学可能会由于这些而影响心情，然后把不好的心情又带到工作中去。事实上，遇到这种状况，大家心里都不好受,这时就需要有受得起打击,经得起磨练的优良品质,心理承力量肯定要强才可以。固然,我们总说要一分为二的看问题,一件事带来的影响有坏也有好,打工亦如此。在我遇到这种状况的时候，有两种解决的方法。首先是理解他们，会想或许他们已经接到过太多学校打过的电话了，所以才会这样，很正常。其次就是倾诉，把状况给同学说一下，然后就没事了。其中有些接到电话的学生家里是农村的,家里经济条件特别不好,只好无奈的说没钱读书。每当听到这样的话,我就好难受。由于我自己就是农村娃，我能体会到没钱读书的苦痛,感受到被学校拘之门外的无奈。但我除了可以对他们说几句鼓舞的话外,却也什么都做不了。另外，在打电话的过程中，我们都是边打边学，他们一般都会问我们什么问题，我们应当怎么答复。其实，只要我们秉着诚信的态度，礼貌的用语，专心的与他们沟通，许多时候，他们也会很愿意和我们沟通。虽然打电话的时候对方看不见我们，但是我们还是要坐直，面带微笑的说话，在我们说话的时候，对方会感觉的到的，而且这也从侧面反映了一个人的工作态度。领导为了让我们有竞争，提高业绩，还给我们制订了一个奖惩制度：连续三天业绩排在前三名的人嘉奖10块钱，反之，连续三天业绩排在后三名的要罚5块钱。所以，我们每天的业绩都要记录下来，打了多少个电话，有多少个同学有意向等等。在这期间，有些人在工作之后觉得不适应，受不了这种压力，毅然选择了离开。坦白的说，看着同伴们一个个离去，我也有过这种想法，觉得每天这样很累，嗓子都哑了，但是又觉得既然已经做了，那就应当善始善终，坚持下去。记得有这样一句古语：“既来之则安之”，所以我选择留下来，并且我也信任一分耕耘，一分收获，结果并不是最重要的，过程才是最有价值的。

这个暑假，无论是在工作上或是生活，我都觉得收获颇多，交到了一些新朋友，适应了新环境，增长了一些见识。其实，与人相处，贵在诚信，还有就是要敬重他人，就像微笑是相互的。只要我们专心去做，信任无论是什么样的事，都会朝着好的方面去进展，最终到达或者超出预期的效果。真的很感谢这一个多月的打工生