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企业员工质量意识培训;前言;目录;质量基础知识;一组固有的特性满足要求的程度。泛指一切可以单独描述和研究的事物，可以是活动和过程，也可以是产品、组织、体系、或人以及上述各项的任何组合。;1、产品本身的质量，即合格与否。
2、生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是不是按设定的标准进行实施。;质量意味着满足顾客的需要，从而使顾客满意，实现收益增加。但提供更多或更好的质量特征会导致成本上升。
质量意味着合格或没有缺陷，提高质量通常会降低成本。;提高质量是组织生存和发展的保证;技术性或理化性的质量特性；;性能;时间性;;质量管理的概念;质量管理发展经历了三个阶段:;一个组织以质量为中心,以全面质量管理参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。;质量管理追求一致性（整齐划一）和稳定性（受变化影响小）;企业的任何一个环节，任何一个人的工作质量都会不同程度地直接或间接地影响着产品质量。实现全员的质量管理，应当做好三方面的工作。;质量目标的实现有赖于企业的上层、中层、基层管理乃至一线工通力协作，其中尤其以高层管理能否全力以赴起着决定性作用。全企业的质量管理可以从两个角度来理解。;4、多方法的质量管理;质量文化酝酿质量意识;质量文化是指组织全体员工在质量方面所共有的价值观、信念、共识及规范的组合。;质量是检验出来的;产品质量的重要性;产品质量低到规格以外，即不符合要求，就产生了不合格品。;总之：不合格品影响十分巨大，增加大量不合格处理成本，影响交货进度，顾客满意度下降，甚至丢失客户，公司亏损。;首先明确一个概念：产品质量是生产出来的，不是检验出来的。
质量是一组固有特性满足要求的程度，其特性是固有的，本来就有的，也就是说产品形成后质量就形成了，检验只是辨别质量的好坏程度，区分合格品与不合格品，不会改变产产品质量，所以说产品质量是生产出来的。;过程是一系列将输入转化为输出的相互关联相互影响的活动，也就是说输入和活动即人、机、料、法、环、测（5M1E）影响产品质量。;1、六因素——人(Man)：;六因素——机(Machine);六因素——测量(Measure);第一次就把事情做好，避免返工及产生不合格品，同时保证质量和效率及降低成本。;不生产不良品;不流出不良品;1、生产过程中发现不合格的处理;2、产品的标识及可追溯性;员工需具有质量意识;;;指的是复查上工序，保证本工序，服务下工序。每一个工序都要将下道工序当作用户。;符合下例情况之一的产品，称为首件产品：
1.?每个工作班开始加工的第一件产品；
2.?每道工序加工的第一件产品；
3.生产中更换或重新调整工夹具、机床或成型刀具（模具、水切割托架、设备故障修复后生产等）后加工的第一件产品；
4.?生产中更换操作者加工后的第一件产品；
5.生产中更换工艺文件或重新调整工艺参数后加工的第一件产品；;;硬件(如:线体);1、品质是检验出来的;什么是ISO9000标准;;;感谢指正
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