质量管理基础知识以及工作流程.ppt

质量管理根底知识

以及工作流程

;课程内容;;二、ISO9000族标准产生与开展;三、ISO9000标准的根本思想;三、ISO9000标准的根本思想;四、ISO9000标准的具体表达;五、ISO9000族标准的根本精神;一、质量〔Quality〕的定义;什么是质量？

满足顾客或者其他方要求的程度。

顾客或其他方要求外部标准内部标准

所以产品的标准是由顾客和其他方的要求决定的。

要求清楚确的和潜在的要求，我们都必须满足。;质量对我们意味着什么？

对我们来说：质量是我们的根本，直接决定我们公司能否生存、开展！我们是否有工作。

产品不能满足顾客或者其他方要求被顾客抛弃没有产量没有利润公司萎缩倒闭大家失业;1%的过失就是100%的问题;什么是质量意识？

质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约。;二、质量管理的三大根本职能;?检验;;变化的目标;;互动游戏;“E-F游戏〞幻灯片中共60个F。;质量不是检验出来的;质量是设计出来的。;质量是设计出来的。;三、质量的开展阶段;1、QC(质量检验)阶段。1920年;三现主义;四、如何管理好质量;3、重视分析:现代品质管理应用突飞猛进,得力于统计分析的手法之应用,工厂的品质要做好,应配置对品管手法熟练的人员.

4、重视不断的改善(品质开发\品质维持\品质突破)PDCA

5、重视教育训练.品质管制之成败基于品质意识及危机意识;品质人员及全体员工应经常有方案的接受品管训练,推行品管方易凑效.;6、制订企业品质月活动(借助企业品质月活动,推动品质改进,变成一种风气.

7、推行5S运动(因为它是养成好习惯〞,摒弃〞草率,建立〞讲究的根底工程,也是做好品质的先决条件.

8、高层重视(高层重视什么,自然员工也会跟着关心什么);不良品来源;防止不良品的要决;防止不良品的要决;一、品管部的职责;1、以人为本：

尊重人才，以员工不断提高素质为目标，通过持续培训以提高员工的素质水平，倡导全员参与。

2、科学管理：

积极采用现代管理方法，使工作标准化，程序化，持续提高工作效率和产品质量。;3、追求???美：

质量是企业的生命，通过各项活动的目标达成和不断提高，持续改进产品质量、效劳质量。

4、拓展市场：

通过提供符合顾客要求的产品，到达顾客满意，争取更广阔的市场份额。

5、持续开展：

通过持续改进质量管理体系的过程，落实前述的内容，使公司进入同行前列。;三、公司的质量目标;三、公司的质量目标;四、品管部开展的工作;四、品管部开展的工作;四、品管部开展的工作;四、品管部开展的工作;四、品管部开展的工作;五、QC岗位的工作职责;IQC岗位工作职责;LQC岗位工作职责;IPQC岗位工作职责;OQC岗位工作职责;QE岗位工作职责;六、体系管理;六、体系管理;进

料

检

验

流;生产过程质量控制的方法;成品检验流程;七、质量管理工具的运用;QCC品管圈活动介绍;QCC品管圈活动步骤;;查检表(查检集数据)

定义:为了便于收集数据,使用简单记号填记并予统计整理,

以作进一步分析或作为核对,检查之用的一种表格或图表.

查检表种类:一.点检用查检表二.记录用查检表

制作程序:一.明确目的所在二.决定查检工程

三.决定抽样方法四.决定查检方式

五.设计表格实施查检六.记下资料相关条件

功用:通常是利用查检表来了解现状或收集数据以作分析之用.

;范例；某部门将上个月生产的产品做出统计，总不良数414个，其中不良工程依次为：;层别法;特性要因图(鱼骨图)-------鱼骨追原因;直方图〔直方显分布〕;四.绝壁型

说明:有一端被切断.

结论:数据经过全检过,或制程本身经过全检.;管制图--（管制找异常）;不稳定型态之检定方法:

检定法那么一:有单独一个点子出现在3A之外者.

检定法那么二:连续三点之中有两点落在A区或甚至A区以外者.

检定法那么三:连续五点之中有四点落在B区或甚至B区以外者.

检定法那么四:连续有八点落在C区或甚至于C区以外者.

检定法那么五:连续几点同一方向时:

A.连续五点继续上升或下降-注意以后后动态.

B.连续六点继续上升或下降-开始调查原因.

C.连续七点继续