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培训效果评估的方法

〔一〕效果评估层面培训效果评估是培训员工中的最后一个环节。评估结果将直接

用于培训课

程的改良和讲师调整等方面。评估从四个方面考察。

第一层评估，反响层面。这类评估主要是考核受训人员对培训讲师的看法，

培训内容是否适宜等。这是一种浅层评估，通常是通过设计问卷调查表的形式进行。

第二层评估，学习层面。主要是检查受训人员通过培训，掌握了多少知识和

技能。可以通过书面考试或撰写学习心得报告的形式进行检查。

第三层评估，行为层。该层关心的是受训人员通过培训是否将掌握的知识和

技能应用到实际工中，提高工绩效。此类评估可以通过绩效考核方式进行。第四层

评估，结果层。这类评估的核心问题是通过培训是否对企业的经营结

果产生影响。结果层的评估内容是一个企业组织培训的最终目的，也是培训评估最大的

难点。因为对企业经营结果产生影响的不仅仅是培训活动，还有许多其他因素都会影响企业

的经营结果。

〔二〕选择评估方法

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根据确定的评估目的和内容，选择评估的方法，对不同的培训可以采取不同的评估方法。

通常情况下，都是在下年度的年底或者上年度的年初制定年度的培训方案，并明确培训

的内容。培训的方式。培训的费用预算等等内容。得注意的是，在制定培训方案的时候就

要明确培训效果评估的方法。当培训活动结束后，按照培训方案的要求进行培训效果的评估。

培训评估的方法主要分成：

1、受训人员对培训反响、对培训学习过程进行评估方法

〔1〕现场评估法培训结束后，针对培训的内容、讲师讲授的技巧、培训过程中的气氛、

组织

工等等进行现场答卷。

【适用】这类方法适用于检查培训目标与工任务相匹配的程度，评价受训人员在工

中对培训内容的应用；了解受训人员偏爱的学习方法以及对培训师所使用教学方法的

态度。

【操步骤】

a.明确你要通过问卷调查了解什么信息；b.设计问卷；

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c.进行预调查，并对问卷进行修改与完善，必要时重新设计问卷;

d.正式实施问卷调查，实施对象应该是从相关总体中抽出的一个具有代表性的样本；

e.对回收的有效问卷资料进行分析；f.报告调查结果

【优点】

a.本钱较低，允许从大样本中收集信息；

b.资料编码更直接，更可能以匿名的形式进行；

c.回收的资料比拟便于分析处理，如可以实现设计成机读卡；d.当调查对象分散在各地

时，也可很方便地进行；

e.可防止访谈人员的偏见，如有选择地提问；

f.当需要封闭式提问时，这是最适合的方法，简单实用，可以在很短的时间内对本次培

训的效果给出定性的评估。

【缺点】

a.可能回收率很低或需要大量的事件后，

b.依赖于调查对象对自己所处环境的认识、个性特点和思考能力；c.问题受到调查对象

文化水平的限制；

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d.不具有灵活性，如不太容易改变已经完成的问卷设计；e.有过于简化资料且存在设计

盲点的可能；

f.花费的时间较长，设计和测试都需要花费时间。

g.有时候不能真实地反映受训人员的学习效果。因为受训人员往往只是凭借现场学习的

第一感受，给出自己的评价，尤其会受到现场气氛的影响或周围受训人员的干扰，会左右最终

的评估结果。

h.一旦采用过多，会使受训人员的填写内容愈加流于形式，评估的结果更多偏离客观真

实的情况。

〔2〕测试比拟法应用知识技能的测验评定培训成效。即在培训开始和结束时分用难度

相同

的测试题对受训人员进行测试，把两次测试结果进行比拟。如果受训人员在培训结束后的

测试成绩比培训之前的测试成绩提高很多，那么说明经过培训后受训人员确实提高了知识、技

能。

【缺点】这一方法需要培训组织者、受训人员和培训师三者之间密切配合，还要选聘

负责任经验丰富的培训师。否那么，测试时受训人员