规模化节水灌溉增效示范项目（潜水泵）投标文件43页.doc

目录

TOC\o1-1\h\z\u第1章服务承诺 2

第2章技术规格 7

第3章售后服务计划 8

第4章技术人员情况 21

第5章服务承诺等 22

第6章质保期内服务承诺 23

第7章保质期外服务承诺 24

第8章投标人及投标产品简介 28

第1章服务承诺

为创造卓越的企业品牌形象，打造一流的企业和一流的产品，本着“顾客至上“的精神，以“品质零容忍”为原则，特承诺如下：

人员培训计划

合同签订后，我公司将组织优秀的技术专家，在项目实施地或我公司礼堂内举办技术培训班。对用户进行不少于30人的免费技术培训，提供技术资料；免费培训内容主要为：

潜水泵工作原理；

潜水泵结构；

潜水泵组装过程；

潜水泵安装、使用方法；

潜水泵故障判断及排除方法。

现场进行操作示范，并对操作者进行实际技能培训，直到完全掌握为止；一旦我方中标，我公司承诺派出三名技术人员常驻项目实施地进行技术指导，及时处理和解决设备运行过程中出现的问题。诚邀业主参观我公司水泵生产线，全面了解潜水泵的生产、制造过程，我公司提供食宿，往返车费。诚邀业主参加投标货物的出厂检验过程，了解检验项目及程。

质保期内服务承诺

若本公司有幸中标，公司承诺在接到业主通知后，免费送货上门，交货地点：招标人指定地点，合同签订后根据业主通知后供货安装调试。接到通知后1小时内达到现场。

售后服务内容：将货送至项目指定地点、组织技术培训，故障设备的退、换、修理等“三包”服务及定期维护保养、技术支持、配件供应。形式：上门服务。免费维修时间1年。解决质量或操作问题的响应时间1小时，接到用户报修收4小时内达到现场，解决质量问题的时间为6个小时内。若不能及时解决我公司会在12小时内给用户更换同等型号同等质量的设备，以确保用户能够正常使用。并且每3个月对用户使用的产品进行保养维护一次。

我公司坚持以质量第一和诚信经营，使公司业务不断扩大，公司所有员工都是经过专业的技能培训、经验丰富、技术过硬，中心维修资料、配件齐全。多年来以专业的技术，优质的服务，受到了广大业主的认可和称赞，公司还配备有专业维修队，熟悉所有设备的性能、维护、保养与管理，具有优良的专业技能和服务，在保质期内设备出现问题的一切费用由公司承担。

为使用户在遇到设备出现故障时能更快、更有效的解决问题，因此本公司在社旗县地区设有办事处，全权负责在社旗县地区的水泵维修售后工作，联系人：，联系电话。

保质期外服务承诺

质保期满后，我方向业主方提供及时的、优质的、价格优惠的技术服务和备品备件。

质保期后，仍然负责设备的上门维修服务，只收取零部件成本费，终身免工时费，做到终身保修。终身保修内容是除了易损件。终身免费提供技术服务。

联合试车现场服务承诺

（1）合同签订后，积极与业主相关人员协商，制订安装计划，按招标人的要求进行设备安装。全部安装工作都由我公司完成，并承担全部费用。

（2）安装完毕后，与招标人相关人员成立联合试车小组，对安装好的设备进行逐台试车。

（3）根据项目实际情况，制订切实可行的试车方案，保证试车工作顺利进行。

（4）按照试车方案，对设备进行调试和实验，使每台设备都能够正常运行，达到招标要求。

（5）若在试车过程中发现问题，立即组织人员解决，保证工程无任何遗留问题。

供货及时性承诺

1、合同签订后，成项目小组，项目小组由20人组成，其中项目经理一人，技术负责人一人，安全员一人，质检员二人，安装人员十三人，后勤服务人员二人。项目小组在项目经理的统一指挥下，明确分工，协商合作。确保在15日历天内供货完毕。

2、严格按照国家标准进行设备的制造、测试、安装；由项目经理组织技术人员根据招标要求进行项目方案设计，并将设计方案报经业主审批通过。

3、采用优质原材料，由经验丰富的技术人员严格按照ISO9001：2000质量管理体系的相关规范组织制造设备。在生产过程中采用先进生产设备，新工艺、新技术，加强每一个工序的质量检验，不合格的半成品决不流入下一道工序。确保投标设备的每一项技术性能均达到或超过国家标准要求。

4、主动邀请招标人派员到我公司监督生产和质量检验的全过程。我公司为招标人进行上述检查提供便利条件，并承担全部费用。

5、交货前按合同规定对货物的质量、规格、性能、数量和重量等进行详细而全面的检验，并出具一份证明货物符合合同规定的检验证书，检验证书是付款时提交文件的一个组成部分，但不作为有关质量、规格、性能、数量或重量的最终检验依据。

6、货物检验合格后，按国家标准对货物进行包装。确保包装效果适应于远距离运输、防潮、防震、防锈、多次搬运装卸，可确保货物完好无损坏。若因包装不良所造成的任何损失，由我公司承担。每一包装箱内附一份详细的装箱单和质量合格证书。并标明“货物名称、规格型号、吊装点、防潮、