培训考核规章制度.docxVIP

一、出勤考核

（一）各区域班长或人事将统计出勤名单，监督早退、迟到情况，培训时总部将会进行随机抽查，若有发现无故缺勤并未请假者，将连带区域经理及区域总监进行全区域通报批评。若发现无故迟到、早退、培训期间玩手机等与培训无关的事情，将告知区域总监，给予当即淘汰的建议。

（二）对于因故不能参加培训的新人，需提前向区域经理、总监请假，并抄送培训部。

（三）因故请假的同事，需在课后完成培训内容的学习，同样接受每日抽查考核。

（四）全部出勤记录将记录员工档案，对于第一次出现迟到、早退的同事将受到乐捐

50元处罚，第二次翻倍，班长将受到连带处罚，新人三次迟到则直接淘汰。

二、培训考核

（一）每日培训课程将布置作业，每日作业将在vanish群中进行下发，于第二天进行抽查，考核结果计入最终意见。

（二）一周培训之后，将针对全员进行话术考核、上机实操考核、理论知识考核，考核内容均为培训中涉及的内容；考核结果将对全区域进行公告。

（三）根据每日抽查考核和第二周的全员考核将输出本期新人培训结果排名，排名在末尾10%的新人将进行淘汰，10%之外仍有不通过考核的，将对新人课程进行重修，重修仍然不过直接淘汰。排名前三的为本期最佳新人，将全区进行表扬。

三、考核标准细则

（一）每日抽查考核标准如下：每日抽查考核在最终考核成绩中的比重为30%

1、培训部会提前发布学习和操作题目，学员再开考前根据题目自行或者相互交流进行操作，班长要确定每人均会操作。考核时将会从中随机抽取题目进行操作或复述当日所学内容，培训部进行打分，并且计入考核档案。

考核项目/分值话术考核表学员姓名评分细则开场白（5分）确认信息、自我介绍、说明目的、引起兴趣产品概念（10分）准确简洁介绍产品，使客户对产品有初步印象。

考核项目/分值

话术考核表

学员姓名

评分细则

开场白（5分）

确认信息、自我介绍、说明目的、引起兴趣

产品概念（10分）

准确简洁介绍产品，使客户对产品有初步印

象。

功能介绍（15分）

产品的主要功能介绍清晰完整

产品特点（15分）

产品的亮点以及功能优势

产品价值（20分）

该产品能够给客户带来的好处以及客户购买理

由

销售逻辑性（10分）

重点突出，层次清晰

语言表达（10分）

表述流畅，内容清晰

产品操作演示（15分）

操作准确、迅速，讲解清晰易懂

总分

备注：理论知识考试采用闭卷考试，禁止使用手机、电脑等任何通信设备，交头接耳等作弊行为取消考试资格并连带区域主管通报批评。

（三）20分钟话术考核及操作考核,在最终考核成绩中的比重为40%

(四)根据各考核细则的考核结果及考核占比，得出最终考核成绩，并输出考核建议，进行全区公布。培训中各项考核结果将记录员工档案，并对以后的晋升和加薪有直接影响。