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维保售后服务承诺书
维保售后服务承诺书1
本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道,均有厂方提供售后服
务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培
训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。
在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为
损外):
(一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;
(二)免费为保修期内出故障的设备提供备机;
(三)免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;
(四)免费送货;
(五)免费提供定期跟踪维护;
详细服务内容如下:
一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修:
按国家;三包服务政策;和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及
易损件保修,详情见产品保修卡。
二、运输方式
在产品购买后,我公司首先会与用户单位具体负责人联系,确认送货
时间与要求;
其次,在规定的时间内,我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将
产品送到使用单位;
第三、对所提供的产品,保证均有原厂外包装,包装外观无破损,并
且没有开封;
第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调
试;
第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有,自行处理;
第六、产品送达用户单位在开箱验收时,如有缺损、备品配件、随机
工具、附件、产品本身破损,由我公司负责。
三、安装、调试服务
我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委
派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用
户交流,以便其以后可以进行独立的安装过程。
在安装后机器能正常的运行起来,我公司技术人员将对机器进行性能
优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求
和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导,确
保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基
本调试。
维保售后服务承诺书2
温州市公共资源交易(市政府采购)中心:
我们(制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称)是按(国家名称)
法律成立的一家公司,主要营业地址设在。兹指派按(国家名称)法律
成立的、主要营业地址在的(投标人名称)作为我方真正的和合法的代
理人进行下列有效活动:
1、代表我方办理贵方关于项目(招标编号:)要求采购的由我方制造/
或进口的货物的有关事宜,并对我方具有约束力。
2、作为原厂商,我方保证为本项目的组织实施、售后服务提供__年
纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。
3、我方此次向贵方提供的产品名称为:;规格型号:;我方保证:该产
品既非试验产品也非积压产品,而是于年投产的成熟产品,且生产(完
工)日期不早于_年_月;在可以预见的_(天)内,我方没有对该型号产品
进行升级、停产、淘汰的计划。
4、我方承诺将及时提请贵方关注:相关产品的生产、供货、售后服
务以及性能等方面的重大变更:
5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。
维保售后服务承诺书3
1、公司保制提供的产品是全新未使用过的,经过严格的试验和质量
检测,技术先进成熟,并满足合同规定的质量、规格和制能要求。保
制提供的产品经过正确安装、制作和保养,运行安全可靠。
2、质量保制期内,我公司对由于设计、制造、材料、外购配套零部
件的缺陷而造成所制品的任何缺陷和故障,我公司免费负责修理或更
换有缺陷的产品,以达到技术条件规定的要求。质量保制期外,有义
务对本公司产品提供有偿终身维护。
3、我公司保制在接到用户投诉的36小时内响应用户的维护需要,保
制在合同规定的时间内到达现场排除产品故障。
4、售后服务处除了收集、处理和跟踪用户投诉外,还制定用户回访
计划,主动定期征询用户意见,如召开联络会,走访用户和发放等。
同时建立了用户档案,记录产品运行情况,以示更好的为用户服务。
7、为用户更好地了解产品的特点、使用和维护,延长产品的使用寿
命,我改善将安排用户进行专职培训:我公司工程技术人员从产品安
使用开始,给现场制作人员进行培训,主要是安装、使用及维护方面
的知识,让现场制作人员能够正确制作产品的日常保养与常见故障的
排除。
本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,___电子科技有
限公司郑重承诺:在确保设备的先进制、可靠制、稳定制的同时,不
断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、
技术服务、用户技术培训等各方面,保制顾客能得到的服务,让顾客
满意、放心。
维保售后服务承诺书4
1、售后服务部门机构及人员配备、技术
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