原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
-
物业效劳方案
****物业管理
****年**月**日
目录
方案提要
4
第一章开发商及工程简介-----------------------5
一、**小区开发商简介
二、**小区工程简介
第二章****物业效劳需求及效劳思路6
第三章****物业效劳的目标、标准、管理模式及运行11
一、****物业效劳分期目标
二、****物业效劳标准
三、****物业效劳管理模式
四、****物业效劳运行机制
第四章****物业管理效劳方案与实施18
一、客户效劳
二、便民效劳
三、平安管理、车辆管理、消防管理、应急预案
四、环境管理
五、房屋与设施设备管理
六、智能化系统的运行管理
z.
-
七、业户档案资料管理
八、社区文化活动
九、员工招聘与培训
第五章****物业管理效劳保障措施56
一、全面推行人性化物业效劳理念
二、即时效劳和隐性管理相结合
三、职业化管理团队
四、实行计算机网络管理
五、全面实施ISO9001品质/14000环境管理体系
六、确立****管理处效劳型文化
第六章****物业管理机构设置及人员配置58
第七章****物业管理效劳收支测算71
第八章****物业管理处的组建与入伙装修管理76
第九章****工程销售期的物业管理配合83
第十章****物业管理需要开发商配合的事项88
完毕语
91
方案提要
一、****的物业效劳目标，是向客户提供平安、有序、优雅的生活环境和商业运营
环境；以规、专业的物业效劳，配合好源河地产的开发建立，升华丰富源河地产的品牌
形象和社会口碑，是****物业效劳肩负的重要职责。
二、****的物业效劳重点包括：1、各类设备系统的正常运行，包括供电供水、电梯、
平安监控、消防、停车管理等；2、规化的治安和消防，防止盗窃和火灾的发生；3、有
序的交通组织，通过交通路线设置、停车位规划、车辆交通指引、停车管理等确保交通
的秩序和人流、物流顺畅；4、高水准的环境管理，实现整洁性、美观性、明亮性和舒
z.
-
适性的目标，确保生活、运营所需的环境条件；5、增值效劳，包括、邮包、快递等代
收、保管，室清洁、维修以及房屋租赁等效劳。
三、**物业拟从现有工程中抽调管理骨干在****管理处担任经理和客服、平安和环
境专业主管以及专业工程
文档评论（0）