- 1、本文档共24页,其中可免费阅读8页,需付费169金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
智慧家庭工程师]练习试题
下列属于未经许可代维人员不得披露的信息有*
服务价格(正确答案)
客户信息(正确答案)
客户地址(正确答案)
维护价格(正确答案)
家客装机维护服务差主要体现在哪些方面()*
服务态度不好(正确答案)
答疑指导不耐烦(正确答案)
服装不统一
未穿工装鞋套(正确答案)
以下属于上门服务规范的是:*
身穿干净、统一、整齐的标准工作服,佩戴统一格式的工作牌,注意仪容仪表(正确答案)
主动自我介绍并出示工作牌,与用户效谈时态度亲切,注意言行举止。(正确答案)
经用户同意后进门,需换上鞋套,注意进门后不要东张西望。(正确答案)
如上门时用户不在家,下次直接上门。
装维人员
文档评论(0)