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物业保洁年度总结报告5篇

保洁服务更扩展了例如室内外空气消毒、虫控(害虫的控制)服

务、空气净化、河道清洁等等一系列的服务内容，为人类的生存环境

和卫生清洁提供着有效的保障。这里给大家分享一些关于物业保洁年

度总结报告，供大家参考。

物业保洁年度总结报告1

20__年度，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工

作要求，本着您的满意，是我们永远的追求的物业服务宗旨，以人

为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司管理理念，以上水平，

创效益，树品牌作为公司的发展目标，服务第一、客户至上作为每

一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优

质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找

出不足，为20__年度的工作打好基础。

一、人员管理

保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此

和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各区

域工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，

实际运作特点和要求，调整了工作标准，在不增加人员的情况下，基

本满足了保洁的运行要求。

二、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际

操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到保洁工作的基本要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的

实际情况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪

表。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立

了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，

但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强

这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程

序，人员基本稳定。

三、保洁工作模式方面

在原有的七个单元的基础上变为八单元，主要清洁工在楼道及外

围进行。在实施无人清洁的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查

清洁频率。现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内

解决，但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏。

在本色清洁方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为

现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的

效果，但清洁成本有所增加。近一时期因在建施工和市政道路施工，

整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，

而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫

生标准。

四、保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。

(2)完成对外围公共区域卫生日常维护工作。

(3)完成对新进员工的培训工作。

(4)完成特约清洁服务。

(5)完成了配合房开活动的工作。

五、卫生质量监督方面

随着ISO9001-20__质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作

质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量,并对

工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。

六、工作中存在问题

1、外围泥土，无法有效的去除。

2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不

增加人员的前提下，很难达到标准。

3、冬季外围卫生无法达到清洁标准。

4、在保证卫生符合标准的情况下，清洁工具的更换配件费用将有

一定上升。

七、20__年度的工作安排、

1、加强保洁部的培训工作。

2、安排好保洁部的日常工作。

3、加强卫生质量检查工作。

4、加强人员管理工作。

在20__年度，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存

在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员

全体的努力下，将在20__有更好的表现。

物业保洁年度总结报告2

__物业公司__日常保洁项目部于20__年_月24日进入天越一期进

行保洁服务，一个多月以来已让小区环境面貌有了较大的改观，但与

天樾一期项目领导的要求依然相差甚远。前半月，因开荒、施工和保

洁同步进行，给日常保洁工作带来了一定的困难，重复污染严重，工

作成效不大，在公司各级领导的大力帮助和支持下，在各级主管、职