试论A公司绩效与薪酬管理_.doc

摘要

进入21世纪，伴随着中国经济的高速增长，催生出了大批的中小企业，有外资、合资、国内合资、民营等不同类型的企业诞生，特别是2008年以来，以电子商务为主营业务的中小企业不断的增多，这些企业为了不断地适应市场的变化，对所雇佣的员工提出了更高、更新的要求，这就凸显了绩效与薪酬管理在人力资源管理中的重要地位。绩效与薪酬之间是何种关系？对企业、员工的发展有何作用？绩效与薪酬与如何建立高素质的员工队伍之间联系，本文将通过收集相关资料，阐述什么电子商务；电子商务公司的发展历程；目前在电子商务发展过程中员工薪酬水平是如何的；电子商务的发展带动哪些岗位的发展。同时，本文将详细介绍绩效与薪酬管理理论、绩效管理、薪酬管理的相关作用，以及A公司在未推出《绩效管理制度》与《薪酬管理制度》时的企业现状；当A公司在2015年后颁布的各项管理制度，以及颁布制度后所产生的效果。通过这些介绍与分析将明确阐述绩效与薪酬管理在企业管理过程的重要性，以及在员工保留方面的重要作用。

关键词电子商务绩效管理薪酬管理

第1章绪论

1.1研究背景和意义

在当今信息化、全球化、互联网+的时代，电子商务大行其道，大大方便了企业采购、消费者购物，同样也增加了中小企业的商机。上海A创意有限公司就是在这样的背景下成立的，2015年企业的净利润达到了600万元,同期企业员工人数仅为35人，人均创造净利润17万元。从这些数字来看，A是非常有活力的公司，但是2015年企业员工离职率达到了惊人的82%，公司如果要持续良性的发展，需要建立高素质的员工团队，同时保留住核心团队员工，并降低员工离职率。这是该公司经营者、人力资源管理者需要考虑的问题。通过本论文的分析，试图找到解决此类中小企业公司的发展瓶颈。

1.2电子商务行业发展状况

电子商务是21世纪以来的新型商业模式，产生于上个世纪的70年代，在上世纪的90年代发展，并在21世纪逐步的发展壮大。电子商务的模式为B2B、C2C、B2C等7种不同的类型，目前还出现了团购、手淘、海外代购等新的形式，电子商务改变了人们出门购物的习惯，改变了一部分人群的消费习惯，改变了消费模式。（2015年11月11日天猫全球成交额达到了912亿，同比增长59.7%，2016年度的数据比15年度又有大幅的增长。）

具有代表性的电子商务企业是阿里巴巴、京东、唯品会、淘系列、苏宁、1号店，伴随着电商的发展，物流企业也不断的发展与壮大，有代表性的物流公司是顺风、韵达、EMS圆通、申通、天天、德邦等。

可以这么讲，电商的发展带动了相关产业的发展，同时这些相关产业出现了具有电商特点的新型职位，例如：淘宝客服、电商运营、电商美工、电商摄影师、摄影模特、电商营销等岗位，这些岗位的优秀人才将是各个电商公司争夺的对象，同样的这些岗位的整体薪酬水平也在各个电商争夺的过程中水涨船高。例如：一个刚出学校的美工月薪基本在3000元左右，2年左右工作经验的达到了5000-7000,5年以上的达到了8000-10000。再介绍一下珠宝摄影师，刚出道的摄影师薪酬3000-5000、2年以

上的珠宝摄影师薪酬就达到了7000-9000，如果在行业内小有名气的薪酬将达到10000以上。当这些高薪酬的员工进入公司后，如何衡量员工的工作水平与能力，将是企业经营者十分头疼的工作，一旦员工的工作表现与公司所期望的有差别，或者员工的对公司的期望有差别时，离职将不可避免。无论时主动离职还是被动离职，受伤害的一定是企业与员工。如何才能双赢，如何才能留住核心团队员工，如何能体现员工应用的价值，绩效管理将不可缺少，同时与绩效管理相衔接的薪酬管理重要显示出重要作用。

1.3论文的写作思路及主要内容

首先：介绍绩效管理、薪酬管理的的相关理论。

其次：介绍绩效管理、薪酬管理的相关作用，介绍与绩效、薪酬相关的激励理论。

第三：介绍绩效、薪酬管理过程中常见的问题。

第四：介绍A在绩效、薪酬管理过程中出现的问题。

最后：介绍企业2015年度企业在绩效与薪酬管理过程的改革特点。

第2章绩效与薪酬管理的理论基础

2.1绩效与薪酬管理理论

首先让我们来了解什么是绩效。通俗的讲绩效就是工作表现，工作表现分为定性与定量部分。定性的就是日常所讲的工作态度、积极性、对公司各项制度的遵守，定量部分就是在本岗位所应体系的具体内容，比如讲销售有业绩指标、计件工人有计件指标、淘宝客服有销售数据指标、人力资源从事者有招聘、离职率等相关指标。这些定性与定量指标的应用就基本构成了我们员工日常绩效考核的具体内容，只是定性与定量在考核中的占比不同而已。

那么如果让我们的管理者与员工能够在日常的工作中科学与正确的对待绩效管理工作，在这里有必要将绩效管理的相关理论知识做一下介绍。绩效管理，是依据员工和他们的直接主管之间达成的协议，来实施一个双向