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客服外包服务合同

（以下简称“甲方”）

（以下简称“乙方”）

根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将客服业务外包给乙方一事，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方同意为甲方提供客服外包服务，服务内容包括但不限于：电话客服、在线客服、邮件客服等。

1.2乙方应根据甲方的要求，制定详细的服务方案，并按照服务方案提供服务。

第二条服务期限

2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同到期后自动续约一年。

第三条服务质量和标准

3.1乙方应按照甲方的要求，提供专业、高效、优质的客服服务，确保客户满意度。

3.2乙方应严格遵守甲方制定的服务流程和规范，确保服务质量。

3.3乙方应保证客服人员的职业素质和服务态度，不得有损害甲方声誉的行为。

第四条服务费用

4.1乙方向甲方提供的客服外包服务，按照以下方式计算费用：

（1）按照客服人员数量和服务时间计算：___元/人·月；

（2）按照服务量计算：___元/服务量；

（3）按照甲方实际需求，双方协商确定其他费用。

4.2乙方应在每月__日前向甲方提供当月的服务费用明细，经甲方确认后，甲方应在每月__日前支付乙方服务费用。

第五条保密条款

5.1乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等保密信息予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2乙方应对本合同的内容保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总额的__%。

6.2若乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内予以改正，乙方未改正的，甲方有权解除本合同。

第七条争议解决

7.1对于因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应友好协商解决。

7.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条其他约定

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年__月__日

以上内容仅供参考，具体合同内容请根据实际情况和需求进行调整，并在签订合同时，请务必仔细阅读合同条款，以确保双方权益。

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

（以下简称“甲方”）

（以下简称“乙方”）

（以下简称“丙方”）

根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲乙丙三方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将客服业务外包给乙方，并由丙方提供技术支持和数据分析一事，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意为甲方提供客服外包服务，服务内容包括但不限于：电话客服、在线客服、邮件客服等。

1.2丙方同意为乙方提供技术支持和数据分析，以确保客服服务质量。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方有权要求乙方按照约定的服务内容和标准提供客服服务。

2.2甲方有权要求丙方提供技术支持和数据分析，以确保客服服务质量。

2.3甲方应按照约定的时间和方式支付服务费用。

2.4甲方应提供必要的业务培训和指导，以确保乙方客服人员能够准确理解和掌握甲方业务。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方应按照约定的服务内容和标准提供客服服务，确保客户满意度。

3.2乙方应按照约定的时间和方式向丙方支付技术支持费用。

3.3乙方应保证客服人员的职业素质和服务态度，不得有损害甲方声誉的行为。

第四条丙方的权利与义务

4.1丙方应按照约定的时间和方式提供技术支持和数据分析，确保客服服务质量。

4.2丙方应按照约定的时间和方式向乙方收取技术支持费用。

4.3丙方应对在合作过程中获得的甲方和乙方信息保密，未经甲方和乙方同意，不得向任何第三方泄露。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总额的__%。

5.2若乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内予以改正，乙方未改正的，甲方有权解除本合同。

5.3若丙方未按照约定提供技术支持，甲方有权要求丙方在规定时间内予以改正，丙方未改正的，甲方有权解除与丙方的合同。

第六条保密条款

6.1乙方、丙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等保密信息予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

6.2乙方、丙方应对本合同的内容保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。