试谈企业营销文化新.doc

摘要

随着社会、经济的发展，市场营销与企业文化这两个概念间的联系程度越来越高，越来越紧密。市场营销和企业文化是互相依赖、互为影响的关系。企业文化是内有的，是企业的灵魂所在、是企业的精髓、是企业经营的支柱，是制定一切发展和营销策略的基础，它贯穿于企业营销的全过程，而市场营销是外在的，没有企业文化的深邃内涵，市场营销难以取得长久的成功，优秀的企业文化是市场营销成功的前提。反之，企业营销也是传播、宣传和树立企业文化的唯一途径，是树立企业品牌的唯一途径。

关键词：市场营销；企业文化；价值观念；文化营销。

第1章企业文化概述

1.1企业文化的内涵

近年来，企业文化建设，越来越受到国内外企业的高度重视。那么，什么是企业文化呢？资料指出，企业文化是企业个性意识及内涵的总称，其能以企业组织行为所体现。具体指企业全体员工在企业运行过程中所培育形成的、与企业组织行为相关联的、并事实上成为全体员工主流意识而被共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及企业组织行为规范的总和。至于企业文化的内涵，其内涵非常广泛，即包括企业内部大家共同认可的企业观念，也包括企业外在的，看得见的行为表现。一切有形的物品、设施、办公环境、企业产品、品牌形象等等都是企业文化所拥有的内涵。

1.2企业文化的功能

首先，完美的企业文化会从实际出发，以科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标一定具有可行性和科学性。第二，企业文化制度是企业内部的法规，企业的领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力。第三，企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱的和睦气氛。第四，共同的企业文化价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值。最后，企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，都需要企业文化进行调整和适应。

第2章企业文化与文化营销

2.1文化营销的定义

文化营销是指把商品作为文化的载体，通过市场交换进入消费者的意识，它在一定程度上反映了消费者对物质和精神追求的各种文化要素。

2.2文化营销的意义

微观来说，企业文化是企业全体员工衷心认同的和共有的核心价值观念，它规定了人们的基本思维模式和行为方式，这种优秀文化的吸引力可以吸引外部优秀的营销人员来为本企业效力，还可以使本企业内部员工紧密团结在一起，为一个共同的目标而努力，从而达到人力资源的优化配置，确保企业经营业绩的不断提高。宏观来讲，知识经济这个时代，人们在消费物质形态产品的同时，更加注重消费文化形态的产品，从这个角度看，企业最大的效益是由文化创造的，利用文化力营销，从而优化资源配置，推动经济发展，由此看来，文化营销是实实在在的生产力。

2.3文化在营销中的重要性

美国学者菲利普.巴格比认为：“文化开始于微弱的没有把握的摸索，而这种摸索到后来取得了很大的明确性和肯定性”。企业文化的产生和发展是企业管理由传统走向现代的过程。企业文化开始孕育、发生也是一种微弱的没有把握的东西，只是到了市场经济发展到一定程度以后才开始明确和肯定起来。

国际著名的兰德公司经过长期研究发现，企业的竞争力可分为三个层面：一是产品层，包括企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力；二是制度层，包括各经营管理要素组成的企业内外环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度；三是核心层，包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。从这三个竞争层来看，第一层面是表层的竞争力，比较直观和外化；第二层面是支持平台的竞争力，也是组织文化外显的桥梁；第三层面是最核心的竞争力，体现了组织的信念和精神，也表明了组织追求和倡导的价值。从这一结论中我们可以看出，企业文化正处于一个核心层，对企业增强竞争力发挥着重要的作用。

第3章企业文化营销的开展

我认为，如果想要取得文化营销的成功，就必须要有足够发达的企业文化，而企业文化的定位，直接关系到营销理念和营销形象的形成和发挥作用，从而决定文化营销的成效。

3.1调查研究的重要性

首先，要对企业的文化营销进行详细的调查研究。以企业发展、企业生产经营为中心，对文化营销的情况进行考察，为文化营销的改进和创新提供参考信息。企业的内部环境是文化营销生长的土壤，任何企业文化营销都和自身的历史文化、经济状况、运行特色、企业素质等内在因素有关。因此，在制定文化营销策略之前，必须对构成企业内部环境的因素，从不同的方位和角度加以透视和剖析，弄清他们和文化营销之间的关系。同时还要考虑到员工的素质、企业的实力、经济政策，以及社会环境。认真做好市场细分工作。市场细分是文化营销寻求目标