销售部秩序维护部工作要求(新).docxVIP

通知下一岗位做好迎宾准备非雨天或炎热天为指引客户销售中心方向检查车辆情况并登记行军礼，雨天或炎热天为客户撑伞并送至销售中心车辆停放好为客户开车门标准的交通指挥手势车辆进入车位区域

通知下一岗位做好迎宾准备

非雨天或炎热天为指引客户销售中心方向

检查车辆情况并登记

行军礼，雨天或炎热天为客户撑伞并送至销售中心

车辆停放好为客户开车门

标准的交通指挥手势车辆进入车位区域

工作要求

1、接到车辆进入通知，做好迎接准备。

2、使用标准手势指挥车辆驶入停车场。秩序维护员在车头位置指挥其驶入指定位置，如倒车，秩序维护员须站在车后或车侧位指挥。

3、停车后小步跑位至车侧位。替客户开门、护顶，致以“您好，欢迎光临×××销售中心”，并提醒客户关好门窗带好贵重物品。

4、遇到刮风下雨或炎热天气，及时为来访客户撑伞，并带其至入口位置。

5、手语引导客户销售中心方向，并行军礼目送客户。

6、然后对讲通知销售中心下一岗位服务，并告知客户具体人数。

7、登记车牌号，检查车辆是否有损坏或其他不正常情况，如有可疑情况，立即报告领导，并进行详尽记录。

8、遇太阳大替客户用遮阳板盖住车辆挡风玻璃。

9、当车辆准备驶离停车场时，及时收取遮阳片并替客户开关车门、敬礼，致以“欢迎您再次光临！请您慢走！”等告别语，并用标准指挥手势，指挥车辆倒车、掉头、离去。车辆离场后，及时进行登记。

10、重要提示语：“请带好贵重物品、拉好手刹、关好车窗。”

11、标准指引手势：“销售中心（售楼部）这边请。

12、严格执行交接班制度，认真填写停车场交接班记录。

13、机动车与非机动车分开停放管理。

接到客户入场通知后跑到停车点进行停车指挥

手势指挥车辆驶入停车场

站在车后或车侧位指挥

车头位置指挥其驶入指定位置

至车侧位敬礼

岗位流程

要求

图例

替客户开门、护顶，致以“您好，欢迎光临×××销售中心

为来访客户撑伞，

手语引导客户销售中心方向

登记车牌号，检查车辆

替客户用遮阳板盖住车辆挡风玻璃