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客户体验主管竞聘课件;目录;01;;客户体验的要素;如何衡量客户体验;客户体验管理的挑战;客户体验管理的挑战;02;;培养员工素质;制定客户体验目标;;重要性;03;;多渠道互动;反馈机制;;客户满意度;培训团队;04;;公司A的成功之道;公司B的失败教训;;案例总结;05;;基础设施建设;团队建设与培训;监控与改进;;06;;社交化客户体验;可持续发展与客户体验;;客户体验趋势展望;07;客户体验的重要性;未来发展趋势;结束语;感谢关注;;;
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