橡胶和塑料制品行业人员客户关系管理的培训策略.pptx

橡胶和塑料制品行业客户关系管理培训概述在快速变化的市场环境下，橡胶和塑料制品行业需要建立有效的客户关系管理体系。本培训旨在帮助行业人员掌握客户需求分析、客户沟通技巧和客户关系维护等方法,提高客户满意度和忠诚度,实现行业企业的可持续发展。byXXX

培训目标提高员工对客户关系管理的认知和重视程度掌握客户需求分析、客户沟通技巧等实用方法增强员工维护好客户关系、解决客户投诉的能力提升客户满意度和忠诚度,实现企业和客户的双赢建立科学有效的客户关系管理体系,推动企业可持续发展

培训对象橡胶和塑料制品行业的销售人员客户服务岗位的工作人员负责客户关系管理的主管和经理企业高层管理人员及决策者有意向从事客户