职业女性形象与礼仪知识讲座课件.pptVIP

职业女性形象与礼仪

知识讲座;第一部分：初识礼仪

第二部分：个人礼仪

第三部分：工作礼仪;第一部分：初识礼仪;孔子曰：“不学礼，无以立。”

荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。;“修辞令、齐颜色、正仪容”

表于言发于心显于形

“真”“善”“美”;礼仪的由来;一、如何理解“礼仪”;礼仪的本质是维护尊严(自尊和受尊);善待自己、珍爱自己;善待他人、尊重他人;解读尊重;现代礼仪的特征：

1.国际性：礼作为一种文化现象，它跨越了国家和地区的界线，为世界各国人民所共同拥有。

2.民族性：礼仪作为约定俗成的行为规范，在拥有共性的同时，又表现出一种较为明显的民族、国别的差异性。

3.传承性：礼仪是一个国家、民族传统文化的重要组成部分。

4.时代性：礼仪作为一种文化范畴，具有浓厚的时代特色。;

尊重原则

遵守原则

遵守公德

遵守时间：有约在先、如约而行、适可而止

信守承诺：慎于承诺、重视承诺;;;东方礼仪的特点

重视亲情和血缘（情感式）

谦逊、含蓄

承认现实、满足现状

强调共性（整体性）

礼尚往来;政务礼仪及其功能;第二部分：个人礼仪;一、职场女性如何平衡;二、首因效应;

第一印象

;（一）仪表礼仪;三同原则：全身套装同质、同色、同款式

色彩原则：全身色彩少于3色

五纯原则：面料以毛、麻、棉、丝、皮为主

TPO原则：着装应根据时间(Time)、地点(Place)、目的(Ocasion)而定;着装色彩要求;TPO原则;Time（时间）

Place（地点）

Occasion（场合）

正式场合忌穿：无领衫、牛仔服、超短裙、短裤、旅游鞋等;与时代变化同步

与四季变化同步

与早、中、晚变化同步;应景;应已;女子西装套裙

套裙的选择

面料、颜色、图案、点缀、尺寸等等

套裙的搭配

（1）衬衫：面料应轻薄柔软，颜色应雅致端庄，无图案，款式保守。

（2）内衣、衬裙：不外露、不外透、颜色一致、外深内浅。

（3）鞋袜：黑色牛皮为首选，或与套裙颜色一致。袜子应为单色，肉色为首选。;标准职业装搭配;商务职场着装六忌;女性职场着装六忌;

;（二）仪容礼仪;发型;关于化妆

总的原则：化妆上岗、淡妆上岗、“扬长避短”

要使化妆符合审美的原则，应注意以下几点：

（1）讲究色彩的合理搭配

（2）依据自己的脸型合理调配

（3）强调自然美

“修饰避人”的原则——即不在公共场合化妆和补妆

不以残妆示人;化妆前后;指甲

不能留长指甲，指甲的长度不应超过手指指尖；要保持指甲的清洁，指甲缝中不能留有污垢。绝对不要涂有色的指甲油。;养成良好的个人卫生习惯;饰品;规则之一;（三）仪态礼仪;美观的蹲姿;站姿的规范要求

（1）头正。两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑。

（2）肩平。两肩平正，微微放松，稍向后下沉。

（3）臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。

（4）躯挺。胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀部向内向上收紧。

（5）腿并。两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60°。;坐姿的规范要求

标准坐姿：上身正直上挺，双肩平正，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直地落在地面，两脚自然分开成45°。

坐姿手臂位置的摆放

①双手各自放在一条大腿上②双手叠放③双手相握

侧身与人交谈时，宜将双手置自己所侧一方的那条大腿上，双手叠放或双手相握;职业女性形象与礼仪知识讲座;走姿的规范要求

（1）上身挺直，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑。

（2）挺胸、收腹，使身体略微上提。

（3）手臂伸直放松，手指自然弯曲，双臂自然摆动。

（4）步幅不要太大

（5）女士行走时，走直线交叉步，上身不要晃动，尽量保持双肩水平。

;（四）界域礼仪;工作人员的“界域”

1.服务距离：即工作人员与服务对象之间所保持的一种最常规的距离，以0.5米至1.5米之间为宜。

2.展示距离：即在他人面前进行操作示范，以便使客人对服务项目有更直观、更充分、更细致的了解。展示距离以1米至3米之间为宜。

3.引导距离：是为客人带路时彼此间的距离。根据惯例，在引导时，引导者行进在客人左前方1.5米左右为宜。

4.待命距离：特指等待上级吩咐，自己为之提供服务时，与对方自觉保持的距离。;;职业女士形象基本要求;职场礼仪;政务礼仪的作用;“SERVICE”——全方位、高标准的服务要求

“S”——Smile（微笑）

“E”——Excellent（出色）

“R”——Ready（准备）

“V”——Viewing（看待）

“I”——Inviting（邀请）

“C”——Creating（创造）

“E”—