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药店店员竞聘店长的岗位理解和工

作设想

您好，“向阳职业规划”知道专家团非常高兴收到您的求助！

您的问题，我是这样理解的：1，岗位认知？2，如何做好店长工

作，对吗？

1，岗位认知：

1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按

G、S、P规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。

2、贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部

门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。

3、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执

行。

4、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并

指导相关工作。

5、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效

期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。

6、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，

价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。

7、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。

8、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。

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9、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，

负责门店办公用品计划的申报与领发。

10、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分

析。

11、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。

12、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，

坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。

13、积极完成上级交待的其他工作。

14、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关

系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。

15、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门

店的社会信誉度。

16、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。

2，如何做好店长工作：

每个药店店长至少要做到以下几个方面：

1、高尚的职业道德

优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的

责任感。严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店

员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力。

2、良好的个人信誉

店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说“言

必行，行必果”。只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得

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店员的信任和好评。

3、积极的实干精神

在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自己的专业知

识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发挥作用，

带领店员努力闯关，使药店尽快走出困境。

4、较高的业务技能

俗话说，“打铁先得自身硬”。药店店长必须努力学习、提高业

务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应尊

重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点，而不能心

胸狭隘，嫉妒和压抑人才。

5、时刻有危机意识：

即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，

企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的

资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，

因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。

6、要有经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要

从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一

力承担，趋利避害。

7、要有教练意识：

对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比

如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能

力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这

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种恐惧心理。

8、要有超前意识：

对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，

及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。

9、要有成功意识：

店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，

所以保持良好心态至关重要。