中心运营及服务方案修改.docx

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中心运营及服务方案

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编制时间：二零一七年三月

中心运营及服务方案

目录

TOC\o1-3\h\z\u第一章运营中心介绍 2

第二章庐山市电商环境分析 5

第三章运营中心建设规划方案 22

第四章运营中心建设装修方案 24

第五章中心运营方式 30

第六章企业入驻中心的运营模式 32

第七章中心运营服务体系 43

第八章中心物业管理办法 50

第九章中心发展规划 59

第十章农产品平台的建设思路 60

第十一章产品营销方案 72

第十二章中心活动组织及策划方案 77

第十三章产品活动方案 85

第十四章对外合作内容及思路 87

第十五章中心媒体宣传方案 90

第十六章服务承诺 94

第一章运营中心介绍

1.1项目建设背景

电子商务发展到如今已经成为一个高度细化分工的产业。网商的业务链包括从产品摄影、美工设计，到业务培训、营销推广，再到仓储、物流等等，电商中心之所以有集群优势的原因，就是通过把各市场主体聚集起来，从而提高了电子商务的交易效率，降低交易成本，同时促进电商产业链的快速发展。

从政府角度来说，中心是政府推进区域电商的抓手，也是承接各项政策的载体；从电商主体来说，中心是创业和发展的平台。中心在建设阶段一定要考虑到未来的发展，与可能涉及的行业、配套按照不同阶段不同比重相结合。要根据中心定位进行硬件设施配套，依据中心原有基础进行改造提升。从理念到制度到管理组织架构，中心管理队伍建设等，充实中心内涵建设，注重文化软环境打造，提炼中心“卖点”，为招商和运营打下基础。要建立专业化的组织架构和运营团队，建立有效的运行机制，根据中心定位确定运营重点。按照“标准化、产业化、规模化”的要求，做好生产规划布局，加强特色产业基地建设。充分发挥辐射带动作用，充分发挥品牌效应，通过品牌培育为特色产业的销售市场打下坚实基础。

1.2目前区域电商发展中存在的问题

1.2.1人才缺失

由于农村就业条件相对较差，很难吸引优秀的专业人才，当地的优秀人才都去城市就业，而在当地创业的都是本地人，知识水平相对落后，想发展电子商务就必须有专业的人才来运营，电商发展不仅需要管理与创新人才，美工、设计、研发等技术人才也是很重要的保障，目前，这种人才很难留住，现在主要靠当地创业者来运作。因此，人才的缺失是影响当地电商发展的重要环节。

1.2.2宣传力度不够及忽视当地特有资源

经调研发现，在区域电商发展中利用媒体、网络、报纸等宣传普及电子商务知识的经营主体很少，更没有开展电子商务展会、讲座等信息来营造全民参与的电商氛围，也没有承办有影响力的电子商务论坛和鼓励电子商务企业到外地参加展会，使得当地最有优势的农业资源没有得到发挥。

1.2.3产业单一

目前，当地网商主要是以当地特色产品、加工制造业和代销为主，有些农产品受运输条件限制，造成专业经营当地农产品的网商很少。随着其他行业的发展壮大，由于场地和交通资源的稀缺，生产、仓储、物流等都将受到很大限制。

1.2.4可复制性强

区域电商模式最大的隐患就是可复制性强，由于区域电商多数是根据当地产业，利用第三方平台开展业务，只要有当地特色产业，根据第三方平台入住条件，均可复制。再加上区域电商模式不受空间限制，很容易被模仿。在生产经营方面，由于同一地区电商主营业务相同，生产经营相对集中，容易引发同地区竞争，使整体产业链受到负面影响。

1.2.5基础设施、交通物流、冷链技术薄弱

电子商务相关基础设施建设情况和硬件、技术能够影响电子商务服务的效率。目前而言，县际单纯的省道交通无法满足当前物流运输需要，阻碍了江西部分地区的电商发展。尽管淘宝、顺丰、京东物流已经布局江西多个试点县，但农特产品保鲜技术和冷链物流技术尚没有全面普及至县域运营，农副产品仍然难以大批量“进城”

庐山市电子商务公共服务中心，地处庐山市月亮湾新区、市行政服务中心、新区综合商业圈附近，是本城市最具地标性的建筑之一。运营中心距庐山市汽车站1公里，多路公交车可直达，交通便利。中心总实用面积达2万多平米。

我司对该中心规划的功能设施划分为：办公区、培训区、休闲区、资源展示区、生活区等，可同时容纳300人的同时办公需求。中心将配备齐全的办公设施和设备等，并配备有多媒体教室和百兆级商用光纤网络，并拥有完善的后勤保障，水、电、网络24小时畅通，以竭