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3G移动数据业务客户细分营销子系统数据仓库分析和设计的开题报告

一、选题背景

随着3G移动数据业务迅速发展，进行客户细分营销已成为运营商竞争的重要策略之一。客户细分营销是指通过对客户进行细致的划分、分类，针对不同的客户群体采取不同的销售策略，从而达到提高客户满意度、降低销售成本、增加收入的目的。因此，建立3G移动数据业务客户细分营销子系统，对于提高运营商的竞争力具有重要意义。

二、研究目的

建立3G移动数据业务客户细分营销子系统数据仓库，通过对3G移动数据业务客户行为、偏好、消费能力等方面的数据进行挖掘和分析，实现客户细分、营销、精细化管理的目标。

三、研究内容

1.3G移动数据业务客户细分营销子系统需求分析

2.3G移动数据业务客户细分营销子系统数据仓库设计

2.1确定数据仓库的目标与范围

2.2确定数据仓库的数据模型

2.3设计数据仓库的ETL流程

2.4确定数据仓库的查询与分析需求

3.3G移动数据业务客户细分营销子系统数据仓库实施与维护

四、研究方法

1.资料法：对3G移动数据业务客户细分营销子系统相关方面的文献进行调查和查阅。

2.案例法：以某3G移动数据业务运营商的客户管理为案例，分析了解目前3G移动数据业务客户细分营销子系统的应用情况。

3.访谈法：采用访谈法对3G移动数据业务客户细分营销子系统领域的专家进行访谈，了解从业者对于该领域的看法和经验。

4.分析法：根据前期收集到的数据和信息进行分析、统计和比较，得出相应的结论。

五、研究内容与预期成果

本研究将建立3G移动数据业务客户细分营销子系统数据仓库，具体包括需求分析、数据仓库设计、数据仓库实施与维护。预计可以实现3G移动数据业务客户行为、偏好、消费能力等方面的数据挖掘和分析，进一步提高运营商的客户细分、营销、精细化管理的能力。同时，本研究还可为相关研究者提供参考，推动该领域的发展。