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运营应该知道的各种表格制作方法

电子商务大热的年代，无数人趋之假设鹜，有人把电子

商务捧上了天，也有人把电子商务踩下了地，其实摒弃所有

烦燥的不安的慌乱的念头。再回头来看，电子商务只不过是

零售的另一种业态而已。做电子商务说白了就是用互联网的

方式来做零售罢了。相对于传统零售来说，互联网有很多优

势，而其中之一正是无处不在的数据流。做电子商务我们除

了像传统行业一样，做产品，做效劳，做广告，做供给链之

外。我们还多了一项重要的东西，那就是数据。利用数据，

我们可以更行之有效地进展销售，进展推广，甚至进展产品

开发。交待完上面这些比拟虚的东西，终于可以引出我的第

一个议题了：数据化运营。那么，做为一个淘宝店长，做为

一个天猫运营，做为一个电子商务从业者。如何运用数据来

趋动运营呢？或者说得更白一点，每天终究要看哪些数据

呢？怎么去整理分析海量的数据呢？1流量构造分析报表说

到流量，几乎每个运营都说关注过，说到流量构造，却只有

小局部人在研究。而真正做好运营，只知道每天的流量是不

够的，还要了解流量构造，了解每一个流量入口的趋势变化。

先上图再讲解：首先要说，流量入口有很多，绝不只我上面

列的这几种，但上面列的这些是我认为值得长期关注的。我

把流量入口分成了3.5个局部，第1局部是付费流量，主要

是指即时付费的直通车和钻石展位；第2局部是自然流量，

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主要是指搜索流量和类目流量；第3局部是回头流量，主要

包括一些收藏和购物车的流量，‘直接访问’我把他理解成浏

览器收藏〔不全是，但没必要较真〕，所以也划到了回头流

量这块，还有0.5个局部是单独指淘宝客的，因为淘宝客流

量并不直接形成费用，只有转化了才会有佣金支出，所以

我纠结地把它单独划开了。在这个流量构造分析表中，‘数值’

代表各流量入口的PV值，而‘比值’是指该流量入口所带来的

流量占店铺总流量的比值。在这个流量构造分析表中，我最

关心的是付费流量，自然流量，回头流量各占的比例是多少，

曾经有所谓的专家说3：3：3的比例将是最合理的流量构造。

我并不完全苟同，合不合理，只有操作自己店铺的人才知道，

从实践中去找到自己的合理构造才是真理。简单来说我的建

议是：1丶对于初始阶段的店铺来说，付费流量占比可以维

持在25%~35%，通过付费流量的导入来测试市场，磨合团

队。但不宜盲目扩。2丶对于扩阶段的店铺来说，付费流量

占比可以维持在35%~45%，这个阶段大流量的导入是为了

重拳出击，快速占领市场。3丶对于稳定阶段的店铺来说，

付费流量占比可以维持在20%~30%，这个阶段，合理的流

量构造才是销售与利润最大化的一个必要条件。细心的人可

能会发现我在上面这个流量构造分析中参加了一列‘转化率’

的数据。之所以参加这列数据，是为了用转化率和流量入口

比值进展相关性分析〔EXCEL中可以直接用相关性系数函

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数，不会的人可以问度娘〕，通过相关性分析，可以明白一

件事情，就是哪些流量会拉高店铺转化率，哪些流量会拉低

店铺转化率。当然，有时候问题会很简单，不需要进展相

关性分析。例如某一天，你店铺流量相比之前没有变化，但

转化率突然降了很多。你该做的第一件事情就是来看流量结

构，结果你发现虽然总流量没有变化，但这天淘宝客流量突

然拉高了，搜索流量环比在下降。那么问题就出来了，虽然

总流量变化不大，但垃圾淘宝客的流量导致了你这天转化

率在下降。2单品搜索与流量分析报表不管是直通车推广的，

还是做SEO的，都非常关注一个问题，那就是自己家的产品

在淘宝的关键词搜索下终究排在什么位置，能不能进前三页，

甚至能不能锁定豆腐块的位置。众所周知在淘宝的关键词

搜索下有好几种结果，人气排序，单维度销量排序，天猫排

序等。在这种情况下，要想精细化运营，我有这样一个报表：

报表的左侧局部是关键词搜索排位。我筛选了五组重点关注

的关键词，每天实时统计，在这个关键词搜索下这款产品终