空中乘务员安全意识对飞行安全的重要性影响.pdfVIP

乘务员安全意识对飞行安全的重要性和影响

“保证安全第一，改善服务工作，争取飞行正常”这是周恩来总

理生前对民航工作的重要指示。它指出了民用航空事业的工作核心，

揭示了民用航空事业的发展规律，是搞好民用航空事业的基本原则。

如果航空公司将安全工作提升到党和国家政策的高度来理解和部

署，反复在职工中开展安全就是政治的教育，使全体员工认识到，保

证安全不仅直接关系到公司的生存和发展，更关系到党和政府的形象，

关系到国家和旅客生命财产安全，确保飞行安全对维护国家安全，维

护全国稳定的大局，具有十分重大的意义。

当今，威胁民航安全的主要因素有三个：

第一、不可预测的突发天气和其他自然因素。

民航是典型的高风险行业，其高风险在于航空活动是高速、高空

的位移，稍有不慎，就会机毁人亡，给国家和人民的生命财产造成无

法弥补的损失。飞行事故一直伴随着民航事业的发展。目前，新中国

民航已经发生了42起运输飞行事故和96起通用飞行事故，损失运输

飞机42架、通用飞机97架，死亡人数达1559人。因此，行业性质决

定了飞行安全是民航的永恒主题，确保飞行安全是民航工作的重中之

重，没有安全，民航的一切都无从谈起。

第二、恐怖主义威胁。

第三、民航工作人员的工作失误、安全意识薄弱等人为因素。

民航人为因素研究，这是一个与民航飞行员职业安全意识密切相

关的研究领域，是当今世界民航界的一个热门研究领域。

1986年，国际民航组织(ICAO)作出了“关于飞行安全与人的因素”

的A26-9号决议。之后，国内外民航界在航空活动中积极响应有关人

士，尤其是飞行员、空管人员及机务人员进行研究。通过研究人与硬

件、软件、环境以及其他人之间的相互关系，研究人自身的优势和局

限，研究人为错误的性质、类型和来源，以寻求航空活动中人与硬件、

软件、环境以及其他人等要素的最佳匹配，寻找预防与克服人为错误

的措施，最终达到提高安全系数、保障飞行安全的目的。

随着科学的发展和技术的进步，飞机的可靠性不断提高，民航飞

行安全的本质安全化水平将进一步提升，人为因素在未来的飞行安全

中起着更加重要的作用，民航飞行的安全水平将更多地取决于航空工

作人员的安全行为，而员工的安全行为又往往取决于其职业安全意识

的强弱。从飞行安全角度，预防和控制民航工作人员不安全行为的发

生，进而预防飞行事故的发生，对保证民航飞行安全有着重要的现实

意义。因此，乘务员安全意识对于飞行安全有着非常重要的影响。

以下五个方面是我们的乘务员应该具备和提高的素质，这将直接

影响到飞行的安全程度。

(1)高度责任感

责任心不强，就会放松对自己的要求，不能集中精力客观而科学

地从事民航工作;就不能吸取血的教训，意识到你每一步行动的重要性

和影响;就不会以全局为重，将公司的利益放在心上。让“安全第一，

第一是安全”在全体乘务员思想中深深扎根，在安全与发展、改革、

效益、正常的关系上，永远是“安全第一”，把这作为自己的责任来

承担。

(2)强化法规意识

规章意识淡薄，就会出现不按照规章盲目蛮干，不严格遵守天气

标准起降，不经同意擅自改变航向等等，违反规章制度、条令、条例，

从而丧失安全意识。这就要求乘务员在日常工作中不仅要按规定操作，

更要仔细的准备、认真的复核。只要抓住细节，将细节做到精致，才

能从更本上杜绝不安全的隐患。坚持以“明确阶段性目标、杜绝阶段

性松劲麻痹思想”为准则，使乘务员深刻认识到安全工作长治久安，

安全工作永无尽头，安全工作永远从零开始。

(3)良好的心理素质

良好的心理素质是树立强烈飞行安全感的基础，包括：

一一自觉性：对行动的目的、动机有清楚而深刻的认识，并受正

确的信念和世界观的调整和支配，能坚持原则，使行动始终专注于飞

行工作，并实现成功完成任务的目标。

一一果断性：善于明辨是非真伪，当机立断，沉着冷静，快速合

理地处理和解决飞行中的各种问题。

一一坚持性：在行动中坚定不移、坚持克服一切困难和障碍，把

精力集中在飞行工作上，完成既定目标。

一一自制力：控制和调节自己思想感情、举止行为的能力，严格

遵守所有飞行规章制度和管制程序，在各种条件下认真工作。

(4)丰富扎实的专业知识

丰富的专业理论知识是保持安全航行的基础。从1903年莱特兄弟

首次进行载人飞行以来，飞机在这过去的100多年中已发生了