PMS操作培训手册-1026.pptx

PMS操作手册快速上手、简单易学

预订到入住过程结账到离店过程常用报表交接班与账本酒店基础信息维护

一个完整的预订到入住过程接到预订信息查看房态办理预订办理入住收银票据打印制作房卡

查看房态-实时房间状态点击可选择不同的功能项根据房间号查找房间根据房间状态或房型快速筛选出要查看的房间房价入住人信息：姓名（人数）订单来源脏房状态

查看房态–综合房间状态，一切尽在掌握绿色代表预订单这个图标表示客人计划今日要离店蓝色代表在住单灰色代表离店的订单未来房间状态历史房间状态今日房间状态

办理预订–预订信息录入系统，为的是更好的管理1.点击要预订的房间2.点击办理预订1.填写预订人信息2.点击完成第一步第二步

只需两步即可办理入住！右边第二步中，入住人信息为必录项目，通过证件扫描快速完成。办理入住1–对上门散客直接办理入住1.点击需入住的房间2.点击办理入住1.修改价格2.增加入住天数3.选择渠道4.扫描身份证

办理入住1–对上门散客直接办理入住（扫描证件）1.点击保存2.点击完成

办理入住2–预订客人到店后办理入住1.点击预订单2.点击办理入住1.修改价格2.增加入住天数3.选择渠道4.扫描身份证

办理入住3–通过常住客功能，快速办理入住点击添加常住客点击常住客双击选定常住客

收银–添加收款项目，在入住时需收押金1.点击在住单2.点击修改订单1.录入收银记录2.点击完成

打印票据1.点击在住单2.打印票据

制作房卡–对接门卡系统，一键制卡1.点击在住单2.点击制卡

预订到入住过程结账到离店过程常用报表交接班与账本酒店基础信息维护

一个完整的结账到离店过程夜审客人前台退房结账退房收银房间清扫变更房态

夜审夜审由PMS系统在每天早上6点自动执行夜审的目的：刷新房间状态，住净房变住脏房（还有其他的吗?）在住房间产生前一日房费

结账–添加除房费以外的消费记录1.点击在住单2.点击修改订单1.选择消费类型及录入金额2.增加消费记录房费消费无需额外添加，由系统自动生成！

退房1.点击在住单2.点击退房

收银1.自动计算需结算的费用，根据此费用和客人结算即可2.点击退房

房态变更–清扫完毕后，房间又可以售卖1.点击脏房1.点击设为净房

预订到入住过程结账到离店过程常用报表交接班与账本酒店基础信息维护

订单信息查询可快速查看这些类型的订单订单查询条件

经营报表

运营报表出租率与房费趋势，一目了然

账本–记录收银流水入账和出账的账目，可以通过账本来查询

账本–交接班报表点击交接班报表可选择打印尺寸可查看并打印前台各个时间端的账目流水（交接班报表），通过该报表，能够管理前台人员交接班，账务清晰

预订到入住过程结账到离店过程常用报表交接班与账本酒店基础信息维护

房间管理点击房间管理

新增房型1.点击新增房型2.填写房型信息3.点击确认新增

设置房价、新增房型点击房型设置房型价格新增房间

谢谢