问题员工处理及应对技巧课件.pptxVIP

理技

?问题员工识别?问题员工处理策略?应对技巧?案例分析

01问题员工识别

常见问题员工类型业绩不佳型态度不端正型行为不当型沟通障碍型长期无法达到工作要求，业绩明显低于团队平均水平。缺乏工作热情，消极怠经常违反公司规定，对无法有效沟通，影响团队协作和信息传递。工，不遵守公司规章制度。同事或客户造成不良影响。

问题员工识别方察法绩效评估法同事反馈法直接沟通法

问题员工对团队的影响降低团队士气破坏团队协作。影响工作效率损害公司形象

02问题员工处理策略

沟通与了解010203主动倾听开放对话及时反馈

明确期望与要求制定发展计划设定明确目标定期评估与调整

提供培训与支持技能培训资源支持激励措施

调整工作角色与职责分析问题根源重新分配任务提供发展机会深入了解员工面临的问题，判断是否需要调整其工作角色或职责。根据员工的能力和兴趣，重新分配工作任务和职责。通过调整工作角色和职责，为员工提供更广阔的发展空间和机会。

03应对技巧

保持冷静与客观保持冷静明确目标在面对问题员工时，首先要保持冷静，不被情绪左右。明确处理问题员工的目标，是为了解决问题还是为了惩罚。客观分析对问题员工的行为进行客观分析，不带有主观偏见。

建立信任与尊重建立信任尊重差异倾听意见

有效沟通与反馈明确沟通及时反馈促进改进

运用团队力量团队合作寻求支持激励与引导010203

04案例分析

案例一：问题员工的转化总结词详细描述关键点

案例二：问题员工的解雇处理总结词1详细描述23关键点

案例三：问题员工的团队影响总结词及时识别问题员工对团队的影响，采取措施降低负面影响。详细描述本案例分析了问题员工对团队的不良影响，并提出了如何及时识别和应对这些影响，以维护团队士气和效率。关键点观察团队动态、及时反馈、建立支持系统、促进团队协作。

05总结与建议

总结问题员工处理经验了解问题员工的表现和行为模式01分析问题员工产生的原因02总结处理问题员工的经验和教训03

制定应对策略与计划针对不同问题员工制定个性化应对策略设定明确的目标和期望制定实施计划并安排责任人

提高团队整体应对能力加强团队沟通与协作能力提供培训和支持建立良好的组织文化和激励机制

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