客户订单处理流程.docVIP

销售部客户订单处理流程：

结束发货通知单入库仓储发货材料供应是否是是否通过否按计划生产备货领料单领料生产通知单要货通知单生产、采购、仓储相关信息订单信息沟通开始审批评审是否特殊订单合同订单转化书面订单电话订单项目客户销售部

结束

发货通知单

入库

仓储发货

材料供应

是

否

是

是否通过

否

按计划生产

备货

领料单

领料

生产通知单

要货通知单

生产、采购、仓储相关信息

订单信息

沟通

开始

审批

评审

是否特殊订单

合同订单

转化书面订单

电话订单

项目

客户

销售部

生产部

相关部门

总经理

客户订单处理流程描述

序号

步骤内容

执行部门和执行人

涉及控制程序及表单

1

流程开始

2

销售部获得客户产品订购意向后与采购、生产、仓储沟通确认订单是否能够生产。

销售部---

客户管理规定

3

销售人员通过电话、邮件或传真等接收客户订单，将接收到的电话和邮件订单转换成书面订单。

销售部---

订单管理规定

订单合同跟踪一览表

4

是否特殊订单

销售部---

5

是特殊或紧急订单由各部门一起评审后交总经理审批通过后，由销售部开出《货物订购单》.

销售部---

生产部---

采购---

仓储---

总经理---

合同评审表

6

没有通过审批的，由销售部重新与客户沟通

总经理---

销售部---

合同评审表

7

不是特殊订单，直接由销售部跟单员将转换的书面订单整理成《货物订购单》，客户签字回传（合同审核后直接要求客户回传）

销售部---

货物订购单

8

销售部根据货物订购单，开出生产要货单，一式二份，销售部一份，生产部一份

销售部---

生产要货单

10

生产部根据工艺单开出领料单，并有领料人、生产部负责人、仓库管理员签字确认后，领料生产。

生产部---

领料单

11

生产完后，仓库持有质检员的检验合格单入库

仓库---

检验单、入库单

12

生产部持有检验合格单及入库单通知销售部发货。

仓库---香

13

销售部接到通知后预期发货

销售部---

14

流程结束