《如何与难以相处的人打交道：第三版》罗伊·利利.pptx

本书不像《战争与和平》那样的文学巨著，你不必从头读到尾。当

然，如果幸运的话，读完后你会得到一些想法，让你拥有更“和平”的生活，而不是处处“硝烟弥漫”。

这是一本值得深挖的书，想一想那些让你难以应对的人或处境，并从中找到相应的解决方案去付诸运用。人生苦短，不要浪费在与人争吵上。

本书可涂可画可撕，这些以前在学校里做会让你留堂的事情，你都可以做！本书是一本工具书，但不是参考书，你可以深入阅读但无须沉浸其中。

本书可以帮助你改善自己的表现，也可以为小组工作提供灵感，以提高团队业务水平。

对没有经验的人来说，难以相处的人可能是生活中的毒药、污点，与之共事真的是一种痛苦。本书的目的就是帮助你享受与难以相处的人打交道的过程。一旦你获得了钥匙，你就可以解锁与那些难以相处的人的相处之道，从而影响他们，让他们为你工作，但他们却发现不了自己在为你所用。;

第一章人际关系速成课

本书主要探讨如何与难以相处的人打交道，而不是如何摆脱困境或处理难题，大家明白吗？我们的关注点是人。诚然，难以相处的人会让你生活痛苦、处境困顿、问题缠身。然而，“人”才是所有问题的中心。因此，了解人们的本性，知道他们的所思所想，思考其行事的原因，我们就可以避免上述不好的情况的发生。

如果我们播下了种子，种子却没有开花，那么指责花是毫无意义的。问题可能出在土地、肥料或浇水量上。谁知道呢？我们需要找出问题并解决问题。

同理，如果我们与家人、同事或朋友难以很好地相处，那么一味指责他们有何意义呢？我们需要找出原因，然后解决问题。

难以相处的人是谁？我吗？

是的，就是你！在想清楚如何与难以相处的人打交道之前，我们需要先审视一下自我。你是难以相处的人吗？你是不是那个不合群的人？你是那个有问题的人吗？做一做下面的练习，你觉得这些是难以相处的人常说的话吗？答案可能是否定的。这个练习可以帮你对自己进行评估，让你想清楚自己是不是那个有问题的人。;

■我承认我犯了一个错误。

■你做得很棒。

■你的意??是什么？

■你介意吗？■;

练习

下次有人对你无礼时，试试这样说：“我不太清楚你这么说是什么意思，能请你给我解释一下吗？”这么说通常会让他们冷静下来。为达到这一目的，不要忘记说“请”！;

他们成为很好相处的人。

好好想想吧！残酷的事实是：他们根本不在乎你。这可能会让你感到震惊，但其实世上真正关心你、在乎你的人并不多，其中可能有一直爱你的母亲及其他家人，还有伴侣和几个朋友。即使如此，当困难来临时，你也只能靠自己。

我们之间的相处方式在很大程度上取决于我们对彼此的感觉。大多数人一开始的态度是中立的，也有些人是完全对立的，但现实情况是绝大多数人根本不在乎你。

情况还会更糟糕！难以相处的人根本不在乎你，他们只关心自己，以自我为中心。这就是他们为什么难以相处。

对此你能做些什么呢？虽然听起来很残酷，但答案就是你无计可施！

你很难改变他们，为什么要自寻烦恼呢？有一种更简单的方法可以解决这一问题。

记住：难以相处的人的行事方式都是可以预料的，避免与之争吵。如果可以的话，一定不要和他们争辩，而要找一个中立的更高权威来帮助解决争端。比如找出规则手册、系统协议、服务指南或者公司政策等，这些材料都可以给出答案。切记不要进行人身攻击。

这个简单的方法可以让你的生活轻松许多。你是不是经常听到人们

说，“哦，别理他，他是个讨厌鬼”或者“别问她，她看什么都不顺眼”。

你看，难以相处的人不止为难你。他们只顾自己，通常很难和任何人相处。;

如果一个人的行为是可以被预料的，那他就比较容易对付了。在与难以相处的人打交道前，你应该做好准备，制订相应的相处计划，也可以谋划一番，和其他人一起对付他。难以相处的人只会墨守成规，按自己的方式行事，你只需试着操控一切。;

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要点总结

■许多事都可以帮助你懂得如何与难以相处的人打交道，第一件事便是认清这样一个事实：我们都是不同的——但这可能是件好事！归根结底，人们都是为了自己，而不是为了你。

■别忘了考虑一下你自己是不是很难相处，在这一点上要诚实地审视自己。

■花点时间为与难以相处的人会面做准备。

■一旦确定好了与难以相处的人会面的目的，你就可以根据它调整方法并操控一切。;

第二章七种典型的难以相处的人

如何在喝杯咖啡的时间里就让人认定你是个专家？

忙得没时间阅读全书吗？没关系，休息一下，读一读下面这几页就

好，如此你便可以成为专家！

如何辨识难以相处的人

有七种基本的人格类型被认定为难以相处的类型。我在本书其他章节谈到了更多类型的人格，但它们都是这七种类型的衍