装饰业务员销售话术.pdf

一．营销原那么

1．营销关键：自信、真诚、专业

2．营销成交在于持续不断联络、引导，要求准顾客作出想要结果。

3．行销在于创造与众不同价值与效劳，以好处与利益引导，比

方精品房征集、专家知识讲座、赠送设计作品、参观标准样板工程活

动等。

4．营销中价值塑造是沟通核心。

5．营销中获得客户有效邮箱、装修时间是持续效劳关键。

二、沟通中价值塑造

〔一〕设计优势：

设计是家装中非常关键第一步，从平面构思、风格定位、整体效果表

现到后期跟单效劳，材料运用，每一步都很重要。我们公司在设计方

面是行业领先，我们从设计流程控制到整体效果把握，严格按照纯设

计设计流程进展。每个设计师每月限量设计，全程跟单，保证每一个

工程效果，确保精品品质。

〔二〕设计流程：

1．我们需要给您房子现场测量，设计师对空间感受与思考，现场针

对性交流确定功能位置。

2．平面设计构思也很重要，平面设计构思需要整体构思、确定功能、

风格定位、风水布局处理、个性化空间设计。

3．构思完成需要出完整平面方案，附设计整体思路说明，确定后期

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设计思路是否符合您要求。

4．我们与您需要不断交流，设计方案修正直到到满意为止。设计

其实是量身定制适合您才是最好方案

5．平面满意后立面构思确定整体效果，我们将设计出整套图纸包

括立面图、顶面图、施工截剖面图、用材说明、效果图等详细图纸，

图纸完整施工才会轻松，效果超前感受。

6．图纸设计我们采用设计与审核分开双向审核制度，团队构思确

保每个客户设计效果〔设计总监，工程部经理共同审核〕。

7．图纸完成后再次与您交流，让您明确设计效果，不满地方修正

到满意为止。这样才能保证后期施工效果与设计效果一致，以免返工

造成不必要损失。

8．预算跟据图纸计算造价，确保预算造价与施工决算准确率保持

在95%以上。

9．预算图纸确认后与您签定施工合同，明确施工进度与保障施工。

设计收费一般分为两步走：

第一步出平面方案，收取5元/平方诚意金。平面设计需要三天时间

左右，平面方案如果不能让您满意我们承诺退还80%方案定金〔全

额退还诚意金〕，您没有任何风险。

第二步出立面方案，平面满意后我们为您设计全套图纸包括立面图、

顶面图、施工截剖面图、用材说明、效果图等详细图纸，图纸完整施

工才会轻松，效果超前感受。立面收取方案定金10元／平方，纯设

计50元/平方。

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〔三〕施工优势：

施工品质控制也是我们公司强项。我们公司采用ISO9000施工管理

模式，双向监理，11个验收环节，全程控制品质。我们是家装行业

唯一推出100分满意评分保障系统，按评分结果扣除品质保证金，

确保施工品质。

1、选材：我们公司在选材方面采用定点、定品牌配送。主材可以代

购杜绝回扣，您也可以自行购置，由公司统一管理先进模式，保证材

料环保安康，轻松装修。

2、效果控制优势：我们公司采用1＋2效果控制模式，设计与施工

严格配合，经理室定期检查，按图施工，严格控制整体效果与风格。

确保设计与现场相符合，以效果为中心设计施工模式。1＋2是设计

验收与施工管理模式统一。

四〕效劳优势：

我们公司在效劳方面采用售前专人参谋式一对一贵宾咨询效劳，在施

工中定期巡检，拍照存档。定期回访结合客户投诉会全程跟踪，多层

检验。11个验收环节，200多个验收工程，设计师全程跟单模式，

施工后三年品质保证，水电五年保证。

〔五〕价格优势：

我们采用全程参谋式效劳与小区定点效劳模式，省去了广告及展会很

大开支，采用设计机构定点配送模式，降低了经营本钱。我们每一套

工地一样质量与工艺，价格低于同行8%左右。在我们公司施工客户

管理费减半，设计效劳费减半，造价越高馈送五金或开关面板越多。

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选择家装公司主要看公司设计效果、材料品质、效劳保障、合理价格，