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2饭店管理的基础理论
（四）现代管理理论1.系统管理理论系统管理理论是运用系统论、信息论、控制论原理，把管理视为一个系统，以实现管理优化的理论。创始人卡斯特和卢森威认为人是管理系统的主体。后来发展为“三因素论”，即管理系统由人、物、环境三因素构成，要进行全面系统分析，建立开放的管理系统。2.决策理论决策理论是在系统理论的基础上，吸收了行为科学、运筹学和计算机科学等研究成果而发展起来的。3.权变理论权变理论(ContingencyTheory)，又称情境理论，权变理论是20世纪60年代以后关于领导有效性研究转入权变理论。权变理论认为，领导的有效性不是取决于领导者不变的品质和行为，而是取决于领导者、被领导者和情境条件三者的配合关系，即领导有效性是领导者、被领导者和领导情境三个变量的函数。
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