福建教育学院后勤管理处受理中心服务的指南.pdf

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XX教育学院后勤管理处

受理中心效劳指南

一、受理中心简介

后勤管理处受理中心主要承担受理学院公务用车、食宿安排、

维修效劳等工作，受理中心本着“以人为本、效劳至上〞的原那么，

以责任、协作、专业、创新、奉献为纽带，营造用心效劳、用情工

作、用法管理的工作气氛，还建立了专门的受理中心短信平台、各

项满意度调查表，用于对效劳部门、内部员工的短信信息通知和效

劳回访、调查工作收集，为师生员工提供优质的后勤保障效劳。

二、效劳指南

1、公务用车：

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(一)主要受理保障学校的教学、科研和重要办公用车。

(二)各部门需要用车，请到受理中心填写用车申请单或打预约定车〔出市用车需有院领导签字〕，用车预约单上

的栏目要清楚填写、详细。

(三)部门因故需改变用车时间、地点、车型，必须提前致电或到受

理中心办理更改；如果要取消用车，必须在用车前1天以上时间提

出〔特殊情况例外〕。

(四)调度员要按部门在用车预约单上填写的内容派车，并将车辆安

排情况在派车栏上公布出来。早上的任务在前1天下午下班前公布；

下午的任务在当天上午下班前公布，以方便司机和各部门查对。

(五)车费的计价标准：院内各部门的公用车按学院定价计费。

(六)校内各部门用车后，每月受理中心将预约用车单位，上门核实

车单和结账。将附上具体的司机派车单，然后部门领导在派车汇总

单上签名。如对填写的内容有异议，可当面向结算人员提出更正。

(七)为保障各部门权益，对投诉和意见，在48小时内处理并答复。

投诉另外您还可以通过受理中心短信平台、满意度调

查表向我们进展反响，我们将竭诚为您效劳。

2、住宿安排：

(一)主要受理保障学院干训、师训学员住宿以及培训方案外的院

内临时接待住宿。

(二)根据干训、师训培训安排方案表安排接待学员入住，干训、

师训培训班报到前，各相关研修部学科负责人应至少提前1天填

写?XX教育学院培训班后勤接待申请表?提交至盛德楼总台，申请

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表上各栏要填写清楚、详细。

(三)如有院内的临时接待，查看干训、师训培训方案表，明确时

间是否可容纳接待，再做具体事项确认。

(四)住宿的计价标准：校内各部门的培训住宿按学院定价计费。

(五)每个培训班完毕，后勤财务人员将附上学员、学员住宿清单

提交至部门学科负责人和部门领导签字结算，自费的自行结算费

用，最后由后勤财务人员提交至学院财务处结算。

(六)为保障各部门权益，对投诉和意见，在48小时内处理并答复。

投诉另外您还可以通过受理中心短信平台、满意度

调查表向我们进展反响，我们将竭诚为您效劳。

3、用餐安排：

(一)主要受理保障学院干训、师训学员用餐以及培训方案外的院

内临时接待用餐。

(二)培训班学员可选择使用餐卡、餐票、桌餐三种就餐模式，培

训班学科负责人须在办班前1天确定就餐人数、模式、结账方式。

(三)如培训班使用桌餐餐标〔含〕500元以上，必须提前1天确认

菜单、用餐时间、人数、桌数、标准、结账方式、有无特殊接待要

求、联系人及联系等。

(四)用餐计价标准：学院补贴的学员用餐按学院定价标准计费；自

费的按实际消费计费。

(五)假设是学院补贴餐费的，每个培训班完毕，后勤财务人员将附

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上学科每日用餐人数汇总表或用餐消费单，