快手2022年度环境、社会及管治ESG报告_市场营销策划_2024年市场报告-3月第4周_【2024.docx

快手科技

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股份代號：1024

2022年度環境、社會及管治報

環境、社會及管治報告

關於本報告

本報告是本公司發佈的第三份環境、社會及管治（「ESG」）報告，旨在就本集團環境、社會及管治理念、工作舉措和績效與各利益相關方進行溝通，回應利益相關方需求。

時間範圍

除另有說明外，本報告涵蓋本集團報告期內有關環境、社會及管治議題的表現。

報告範圍

除另有說明外，本報告覆蓋本集團內所有附屬公司及合併聯屬實體。

數據來源

除另有說明外，本報告披露數據來自本集團內部正式文件和存盤報告、內部統計數據及有關正式公開的數據記錄。

編製依據

本報告參照《ESG報告指引》編製，並遵循《ESG報告指引》有關「重大性」「量化」「平衡」「一致性」原則要求。

重要性原則：我們通過重要性評估，以識別和評估對於我們業務、內部以外部利益相關方的重要ESG議題。本報告披露內容重點回應重要性評估結果，更詳細的重要性評估過程詳見「實質性議題分析」分節。

量化原則：我們披露了可量化的KPIs，並在適用的情況下設定了量化績效目標。有關本報告中KPIs的計量標準、方法、假設及╱或計算工具、以及使用的轉換因子來源均已在相應分節（如適用）進行了說明。

平衡原則：本報告旨在平衡地陳述本集團在ESG各方面的努力，包括環境、員工、產品責任和社區。

一致性原則：本年度ESG報告的編備方式與往年保持一致，若存在可能影響與過往報告作有意義比較的變更，均已在對應分節進行了說明。

年度報告2022快手科技

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環境、社會及管治報告

董事會聲明

本集團董事會致力於建立完善的ESG管理體系，加強ESG管治力度，持續推動快手可持續發展。董事會在企業管治委員會的支持下監督ESG事宜，並參與本公司ESG戰略制定。在企業管治委員會之下，我們成立了ESG工作小組，協調推動各職能部門開展ESG具體項目，確保ESG工作的資源投入和執行落地。

我們重視各利益相關方的期望和訴求，定期舉辦內外部活動與利益相關方緊密溝通，識別和評估ESG重要議題，並在企業管治委員會上討論和審核。基於外部宏觀環境和本公司發展戰略，企業管治委員會討論並確定本公司在環境、社會和管治方面的風險與機遇，對年度重要ESG管理工作和項目進行決策。2021年，我們已設立業務運營相關的環境目標，由董事會負責定期監督與審閱目標的達成情況。除上述持續進行的工作外，2022年，我們加強數據安全與隱私保護工作，現已獲得ISO27001信息安全管理體系、ISO27701隱私信息管理體系、ISO27017雲服務信息安全管理體系等國際信息安全管理體系認證。此外，我們設立多元化計劃，推進員工和管理層的性別多元化，打造平等和多元包容的職場環境。

本報告詳盡披露快手2022年ESG工作的進展與成效，根據企業管治委員會職權範圍，董事會授權企業管治委員會為監督ESG管理的專業委員會。本報告於2023年3月28日經由企業管治委員會審議通過。

114 快手科技年度報告2022

環境、社會及管治報告

ESG關鍵績效

綠色運營

綠色運營

截至2022年，快手租用機房獲得ISO22301業務連續性管理體系認證的比例達

71%，獲得ISO14001環境管理體系認證的比例達47.6%。

2022年，快手持續開展多項節能減排工作，以促進清潔能源使用、節能、節水、廢棄物減排、溫室氣體減排五大方面的環境目標達成。

2022年，快手員工通過「電子設備回購計劃」回購電子設備共計5,131件。

守護隱私和數據安全

守護隱私和數據安全

2022年，快手獲得ISO27001信息安全管理體系、ISO27701隱私信息管理體系、ISO27017雲服務信息安全管理體系等信息安全管理體系認證，覆蓋快手約

100%的業務範圍。

2022年，快手開展多項數據安全與隱私保護培訓，針對包括新員工在內的全體員工（包括勞務派遣、實習生等）培訓累計參與人數達7,100+，針對部門的培訓累計參與人數達2,800+，針對合作夥伴（包括承包商、供應商等）的培訓累計參與人數達500+。

知識產權保護

知識產權保護

截至2022年12月31日，快手共申請9,930件國內外專利，其中已被授權專利數量

3,264件；獲得8,814件國內外註冊商標；獲得4,346件版權登記。

年度報告2022快手科技

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環境、社會及管治報告

2022年，快手共計攔截17.4萬個風險商家，攔截次數達2,516萬

平台責任次，攔截劣質商品超118萬次。

平台責任

2022年，快手投訴事件的年度響應率達100%。

2022年，快手累計回訪25萬餘位用戶，全渠道年度綜合滿意度為

83%，其中電話渠道人工服務滿意度為93%。

員工成長

員工成長

截至2022年12月3