村调解主任考核细则.pptxVIP

村调解主任考核细则制作人：XXX时间：20XX年X月

目录第1章简介

第2章村调解主任工作内容

第3章村调解主任工作态度

第4章村调解主任工作效果

第5章村调解主任考核结果运用

第6章总结

01第1章简介

考核目的与意义村调解主任考核的目的在于加强村调解工作的管理，提高村调解主任的工作素质，促进村调解制度的健康运行。

考核对象和范围考核对象是村调解主任，考核范围是村调解工作。

工作内容开展村级调解工作

处理村庄内部纠纷

维护村庄社会稳定工作态度认真负责、积极主动

诚实守信、保守秘密

遵纪守法、廉洁奉公工作效果解决纠纷、维护和谐

处理矛盾、促进发展

提高知名度、增强影响考核标准和方法考核标准坚持以人民为中心的发展思想

贯彻党的基本路线、方针、政策和法律法规

遵循公正、公平、公开、公道的原则

勤政为民、服务群众、解决问题

考核结果的运用考核结果可以作为奖惩措施的依据，同时要重视考核结果，监督考核过程，提高考核公正性。

02第2章村调解主任工作内容

调解处理流程明确调解任务调解前准备确定当事人接受调解委托考虑双方利益安排调解时间和地点明确时间和地点发出通知书

调解案例分析病人与医院之间的纠纷医疗纠纷调解案例分析0103雇主与员工之间的矛盾劳资纠纷调解案例分析02邻居之间的不和邻里纠纷调解案例分析

意义有效化解纠纷，增进村民团结

促进村民群众自治和法治理念优化完善调解机构和队伍建设

加强法律人员参与

加大宣传和教育力度村调解制度实质调解协商、调解仲裁、调解司法相结合

发挥村民自治和法制教育作用

村调解工作推进村调解工作是重要的基层工作，需要持续推动。首先，要加大宣传力度，让村民了解调解的意义和作用。其次，要加强村调解队伍建设，提高调解人员的素质和能力。同时，要推进村调解室建设，为村民的诉求提供便利。最后，要增强村调解工作的法制化，让调解更加规范和有效。

村调解制度的意义村调解制度的实施可以有效化解村民之间的矛盾和纠纷，增进村民之间的团结和谐，促进村民自治和法治理念的形成。同时，调解过程中也可以提高村民的法律意识，增强村民的法律素养。

调解工作推进提高村民参与度增加村调解的宣传力度提高调解人员能力加强村调解队伍建设优化调解服务推进村调解室建设提高调解质量增强村调解工作的法制化

03第3章村调解主任工作态度

村调解主任的工作态度坚持公平公正原则公正中立尊重当事人的意愿和诉求尊重当事人严格保守当事人的个人信息和调解案件内容保密工作认真履行职责，对案件负责到底认真负责

村调解主任的执行能力善于与当事人沟通协调，寻求公正解决方案善于沟通协调遵守法律程序，处理调解案件尊重法律程序善于发现案件中存在的问题和矛盾善于发现问题善于通过沟通协商、调解处理纠纷善于解决问题

知识面法律

社会人文知识

农业知识能力协调能力

应急处理能力

分析解决问题的能力人际关系与当事人的关系

与上级的关系

与同事的关系村调解主任的形象与能力形象亲和力

表达能力

仪表形象

村调解主任的沟通技巧掌握基本的谈判技巧、策略，明确调解方向谈判技巧0103善于倾听当事人的诉求和意愿倾听技巧02用恰当的语言表达、引导当事人沟通语言表达

村调解主任的工作态度村调解主任应该以公正中立的态度，尊重当事人的意愿和诉求，保密工作，认真负责。只有这样，才能更好地完成村调解工作。

村调解主任的形象村调解主任作为村级公职人员，外表形象应该整洁、庄重，给人以尊重，看起来专业素质高。仪表形象的重要性，不仅是表现出个人的素质，更是对当事人、村民、社会的一种尊重。

村调解主任的知识面熟悉相关法律法规，具备一定的法律知识法律具备一定的社会人文知识，提高对当事人、社会的敏感度社会人文知识熟悉农业生产、乡村管理相关知识，更好地服务于农村农业知识

村调解主任的能力村调解主任需要具备较高的协调能力、应急处理能力、分析解决问题的能力。同时，还需要有比较好的团队合作精神，与同事、上级协力完成调解任务。

村调解主任的人际关系与当事人建立良好的关系，保证调解的顺利进行与当事人的关系与上级部门、领导保持良好的关系，保证村调解工作的顺利开展与上级的关系与同事保持良好的协作关系，形成合力，推动村调解工作有序进行与同事的关系

04第4章村调解主任工作效果

当事人满意度的评价当事人对解决方案的满意度

当事人对服务态度的满意度

当事人对工作效率的满意度社会评价和影响村民群众对调解工作的认可度

社会对村调解工作的影响力

村调解工作对社会稳定的贡献自我评价和总结对工作的自我评价

对工作的总结和反思

对工作的改进措施村调解主任工作效果评估解决问题的实际效果解决问题的深度

解决问题的广度

解决问题的精度

实战经验分享以最有代表性的案例为例分析和介绍村调解案例介绍0103对成功案例进行总结