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2024年客户服务满意度总结报告;目录;01;报告简介;报告结构;客户服务满意度总体情况;主要发现与亮点;02;调查方法与工具;数据分析方法;满意度评分模型;客户满意度细分;03;服务质量与态度;服务过程中的态度与礼貌程度;服务效率与响应速度;产品与价格;产品价格的合理性;产品与其他竞争对手的比较优势;04;服务流程优化;流程优化的关键环节;流程优化带来的效益;员工培训与激励;员工激励机制的设计与实
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