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美容院工作内容与职责【精选3篇】
美容院工作内容与职责【精选3篇】一
美容院岗位职责
美容院工作内容与职责【精选3篇】二
美容院岗位职责
一、店长职责
1、的管理工作,根据公司的经营目标,制定方针和政策,准时实施与调整。
2、负责员工的工作支配、行为的管理和考核,做好工作报告呈交总公司。
3、对员工进行技术培训和考核。
4、收集市场信息准时反馈总公司。
5、制定有效宣扬推广方案。
6、负责员工及美容院的平安监督。
7、督促美容院的店容店貌,环境卫生和员工的仪表卫生检查。
二、美容顾问职责
1、必需热忱礼貌地接待客人,具体地介绍美容院的服务项目和特色,解答客人疑问,把握好谈判技巧和销售技巧。
2、给客人做好皮肤、体形分析、关心客人选择正确的课程及产品。
3、帮助上司搞好本店的经营管理工作。
4、执行上传下达的任务,督促任务的完成,落实程度。
5、负责对部门使用的物品、设备仪器的管理和保养工作。
6、负责对本部门工作人员的工作支配,巡察检查部门区域环境卫生,来客前的预备状况和工作质量及人员的仪容仪表。
7、负责部门人员的技术操作培训,技术等级的考核签定工作。
8、树立专业美容师榜样形象,以身作则。
9、把握本部门工作人员的出勤状况,监督上下班签到和平常工作表现,定期向上司汇报。
10、对部门所须物品的领用,定期清点设备和装饰品和产品,留意本部
门消防平安的管理工作。
11、接受顾客的投诉并准时向上司汇报和妥当处理。
12、负责交接班的工作支配,员工轮休支配。
13、帮助上司组织定期会议如学习。
14、每日做好工作记录和总结。
三、前台询问职责
1、必需热忱礼貌地接待客人
2、接听询问电话、预约电话及投诉电话、并做好记录。
3、收款账目明确无误、清楚。
4、负责客户追踪服务、客户档案存放。
5、保管员工档案、传达总公司每次通告。
6、负责产品的陈设、前台的美观工作。
四、美容师职责
1、热忱接待客人、以“顾客就是上帝”为宗旨,急躁回答客人的每一个问题,与客人建立良好关系。
2、按美容院的工作流程为客人服务。
3、保证用具的洁净与消毒。
4、爱惜公共财物。
5、不擅离职守、发生问题准时汇报。
6、乐观主动与客户联络,进行跟踪服务。
7、操作时佩戴口罩、双手消毒。
8、提高个人理论及技术操作水平。
9、负责店内卫生及店四周卫生整理工作。
10、清洁、消毒客人用过的用品。
11、购买必需品、实报实销、不得弄虚作假。
12、留意美容院的水电平安问题。
13、做好美容院的开、关门工作。
14、如因疏忽造成美容院财物的损失,要照价赔偿。
五、美容师守则
1、重仪容仪表,发型整齐,应淡妆,不得配戴任何手部饰物,保持指甲修整、洁净,穿制服及配套名牌、门进卡。
2、开心地接受每一项工作,接待应热忱大方,主动有礼。对待顾客,美容师必需保持一种专业人士的心态。
3、在为顾客进行护理服务前,仔细查阅该顾客的档案资料,询问顾客对服务项目的要求,并主动推举适当项目,适当产品。
4、在为顾客进行护理服务过程中,应急躁具体地回答顾客提出的各种问题,并依据客人的年龄、职业、肤质、健康程度做有关护理推断和推介相关的产品。
5、护理程序完毕后,应认真询问顾客的感觉,并约好客人下次护理时间。假如顾客对本次服务表示不满,应立刻致歉并准时对实际状况进行弥补,在任何状况下不得和顾客发生争吵。
6、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别,并诚邀下次光临。顾客离开后应整理服务用品,工作台面、仪器及地面(检查顾客是否有遗留物品),预备迎接下一个新顾客的到来。
7、送走顾客后,必需具体记录操作过程和配用产品,以便日后查阅跟踪。
8、专业美容师从事美容师工作过程中,应遵循美容职业活动相适应的行为规范,应具备良好的品德和专业素养。
9、专业美容师应具备基本的沟通技巧,谈判技巧和销售技巧。
10、服务顾客时不接听电话,不离开顾客。
美容院工作内容与职责【精选3篇】三
1.店长
(1)职务描述:
①解释本美容院的服务意识,培育店员的敬业精神,合理使用人才。
②制定工作方案,分工明确,帮助店员达成目标以及提升店员的技术和销售力量。
③分析顾客的看法,解释服务目标及标准,与其他员工共同制定改善服务的方法,以身作则,执行服务承诺
④定期了解客源拓展状况和市场竞争动态,并分析形势,制定对策。
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