服务新版基本法测试.docx

服务新版基本法测试

一、单选题（每题4分）

1.基本法中规划职涯发展路径，客户经理的层级拓宽至(?)层(?)级[单选题]*

A3，19

B3，22(正确答案)

C4，19

D4，22

2.服务室及服务部裂变关系遵循人力及业绩双(??)原则[单选题]*

A80%

B90%

C70%(正确答案)

D60%

3.试用期客户经理，上岗后3个月内至少分配(??)次任务，最快(??)个月转正[单选题]*

A3，3

B2，2

C2，3(正确答案)

D3，2

4.业务室辖属人员(含本人)当年累计积分扣分超过20分的，扣业务室经理当年室管理津贴的(??)[单选题]*

A5%(最高25000)(正确答案)

B10%(最高50000)

C5%(最高50000)

D10%(最高25000)

5.个人季度内累计扣分7-12分，扣减季度内个人新保佣金的(??)[单选题]*

A5%(最高1000)

B10%(最高2000)(正确答案)

C15%(最高3000)

A5%(最高2000)

6.新法中维持考核续期积分调整后，二年业务宽末综合达成率降每点减（??)分[单选题]*

A4分

B3分

C2分(正确答案)

D1分

7.新法中维持考核续期积分调整后，当月进度率超每点加(??)分[单选题]*

A0.5分

B1分(正确答案)

C1.5分

D2分

8.新法优化考勤管理，对于连续(??)个月不出勤员工进行自动清退。[单选题]*

A1个月

B2个月(正确答案)

C3个月

D半个月

9.新法中对个人维持考核内容中的新增项目为()[单选题]*

A个人13个月继续率

B个人新保件数达成

C个人FYC达成

D个人自保件13率(正确答案)

10.客户经理维持晋升考核中，个法交叉业务计入考核的标准为：[单选题]*

A非健险按照保费的15%计入

B健康险按照保费的10%计入

C非健险按照保费的10%计入(正确答案)

D非健险按照保费的5%计入

11.新法中新增职级，计时佣金最高可达到()元[单选题]*

A3500元

B4500元

C6000元

D8000元(正确答案)

12.新法规定中，以下新人辅导奖发放标准正确的是(??)[单选题]*

A新人入司一年以上方可成为辅导人

B新人转正时辅导奖为300元(正确答案)

C新人留存13个月时辅导奖为1000元

D新人留存满1年时辅导奖为1000元

13.以下不是续期收费佣金中的考核项目的是(??)[单选题]*

A二年业务收费佣金

B二年业务督缴佣金

C长险举绩系数

D新保FYC(正确答案)

14.以下计时佣金发放标准不正确的是(??)[单选题]*

A试用期客户经理600元

B正式客户经理825元(正确答案)

C高一级客户经理850元

D高二级客户经理900元

15.正式客户经理季度考核后降为见习客户经理，自考核生效月起暂缓发放计时佣金(??)个月。[单选题]*

A1个月

B2个月

C3个月(正确答案)

D4个月

二、多选题（每题6分）

16.新基本法规定，服务营销招募新人需满足以下哪些条件？*

A年龄24-45周岁(正确答案)

B已婚、已育女性优先(正确答案)

C大专(含)以上学历(正确答案)

D符合公司出勤管理要求(正确答案)

E同业离司满6个月以上

17.以下哪些是服务营销新人签约上岗流程。*

A增募选择(正确答案)

B岗前培训(正确答案)

CE家人签约(正确答案)

D保证金交纳(正确答案)

E代码生成(正确答案)

F执业证核发(正确答案)

18.以下哪些是服务营销客户经理离职操作流程。*

A离职申请提交及审核(正确答案)

B执业证注销(正确答案)

C客户回访(正确答案)

D保证金返还(正确答案)

E养老保险申领(正确答案)

F解约人员归档(正确答案)

19.见习室经理任命条件为：*

A年龄24-45周岁

B年龄24-50周岁(正确答案)

C职级为高一级客户经理及以上(正确答案)

D个人月均新保FYC≧1000元

E团队人力≧6人(正确答案)

20.新保绩效奖中FYC计提标准正确的是()*

A600-120014%(正确答案)

B1200-240022%(正确答案)

C2400-480030%(正确答案)

D4800-960033%(正确答案)

E9600以上35%(正确答案)

三、判断题（每题2分）

21.慧眼测试时增员人录入错误，E家人信息填写时可直接更正。[判断题]*

对(正确答案)

错

22.