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医院药剂师工作总结

医院药剂师工作总结范文（通用5篇）

一段时间的工作在不经意间已经告一段落了，回顾这段时间以来

的工作，收获颇丰，好好地做个梳理并写一份工作总结吧。那么要如

何写呢？下面是小编收集整理的医院药剂师工作总结范文（通用5

篇），欢迎大家分享。

医院药剂师工作总结1

现将一年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

1、每个工作日按时上班工作，不迟到，不早退;

2、努力完成公司销售管理办法中的各项要求;

3、严格执行产品的入出库手续;

4、严格遵守公司各项规章制度;

5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

6、完成领导交办的其他工作

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自

己在从事业务工作以来，始终以岗位职责作为行为标准，从工作中的

一点一滴做起，严格按照规范职责中的条款要求自己的行为，在日常

工作中首先自己要从药品知识入手，在了解知识的同时认真分析市场

信息并适时制定营销，其次自己经常同其他同事勤沟通，勤交流，分

析市场情况、存在问题及应对，以求共同提高。

二、正确对待客户投诉并及时妥善解决

比如日常接待顾客退换药品，尽量做到诚信为本、以理服人、以

德服人，用专业知识和销售技巧使顾客信服药效，避免退换药品之类

的事情发生。

三、认真学习我公司相关药品知识，坚决做到合理指导顾客用药。

组织小组学习药品知识和《药品管理法》、《药品经营质量管理

制度》、《产品质量法岗位制度》等相关法规，在大家的共同努力下

一次性通过了浙江省药监局的GSP认证。

四、市场前景分析

1、在市场经济的环境里，不论各行各业都避免不了竞争，医药行

业也如此，现代药品零售业的竞争主要有四种手段。

(1)规模竞争

(2)服务竞争

(3)价格竞争

(4)产品竞争

我公司暂时还没有到杭州市和浙江省医保，很大程度影响到心脑

血管及内分泌药品的销售。但是我们公司最大的优势是高端品种齐全，

尤其市场紧缺的生物制品，可以利用本公司的这些优势来带动其他产

品的销售。尽量在服务，价格上努力，争取使流动客户变为稳定的客

户群。

2、营销模式分析：见机行事说明技巧=化解异议。

在药品推荐中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔

药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、

价格、售后服务等方面有不清楚，而需要进一步解释的较深入的问题，

或是对药品不信任而产生的某种疑义，也有可能是其它各种各样的异

议。为了化解顾客对药品所产生的异议，店员需要见机行事，并掌握

一定的说明技巧。(我总结了简单的几点附1)

3、首营品种联盟为中小型药品零售企业能够与大企业竞争提供了

实力，让中小企业有资本向厂家要更低的供货价格，争夺更多的独家

产品。这种竞争趋势将导致市场主导者由商家转为厂家，谁得到厂家

的支持就能够得到市场。与药品生产企业达成战略合作协议，将是药

品零售业竞争的必然。老百姓大药房、九州大药房、天天好大药房等

等已经将杭州地区的药价压到了最低，并且短时间内急剧扩张连锁门

店。我公司目标在于高端紧缺药品，对于以上的药店会产生一定程度

的竞争，急切需要总公司的大力支持，争取代理到更多更好的品种。

五、20xx年工作设想

总结几个月来的工作，存在很多问题和不足之处，在工作方法和

技巧上有待于向金经理，及其他同事和同行学习，在前半年的工作基

础上取长补短，重点做好药品知识，性能，及其用法用量的学习，更

好的服务于广大顾客。早日申请加入医保，抓住机遇，尽快申请到药

房门诊，更方便合理的方式销售药品，维护好客户，形成稳定客户群，

突击挑战更高的销售战绩。

六、对公司管理办法及服务的建议

1、希望领导能购在英特的网站上广泛宣传一下我们英特怡年大药

房，为发展以后的电子商务做好准备。

2、对于事情要奖惩严待，多鼓励进步同事。

3、希望公司人事部门要加强员工培训，强化团队精神，平时多组

织一些团体活动。

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