Ad-5如何洞察用户需求.pptx

如何洞察用户需求ADVERTISINGCREATIVETHINKING

做营销最好的状态是要知道用户为什么购买？什么因素驱动用户做出购买的决策？ADVERTISINGCREATIVETHINKING

ADVERTISINGCREATIVETHINKING消费者刺激-反应模型营销刺激产品与服务价格渠道传播其他刺激经济技术政治文化消费者心理动机感知学习记忆决策过程问题识别信息收集方案评估购买决策购后行为购买选择产品选择品牌选择经销商选择购买量购买时间支付方式

ADVERTISINGCREATIVETHINKING什么是顾客需求？

ADVERTISINGCREATIVETHINKING洞察顾客的需求、行为和心理？就是全方位的了解目标顾客的所思、所想与所为，使得企业能够以顾客喜欢、习惯的方式，将产品和服务持续的销售给顾客

aWHO:是谁？WHAT:买什么？WHERE：什么时候买？WAY：为什么买？HOW：如何实现购买？

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ADVERTISINGCREATIVETHINKING问题识别消费者被内部外部刺激所激发，总而意识到自身所面临问题或者需要的存在信息搜索消费者在消费过程中对相关的信息收集，但是通常只会搜集有限的信息五阶段消费行为流程方案评估消费者形成基于搜索到的信息制定有意识而理性的购买方案，并根据对自身利益不同满足的程度进行评估购买决策评估后，形成品牌偏好，进而形成购买意图。最后决定会受到他人的态度与非预期的因素影响最后决定评估后，形成品牌偏好，进而形成购买意图。最后决定会受到他人的态度与非预期的因素影响

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