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物业团队管理思路

物业管理有狭义和广义之分;狭义的物业管理是指业主委托物

业效劳企业依据委托合同进展的房屋建筑及其设备，市政公用

设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理工程

展维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的

过程，和委托物业效劳企业或者其他管理人进展的管理过程。

物业团队管理思路一一、严格控制招聘环节在保安招聘的环节

上一定要把好关，招聘前要先制定出招聘条件，这个是最根本

的也是最重要的，不要没有方向的招聘，人员的选才很重要，

对于保安岗位的重要性从公司领导就要端正认识态度。招聘人

员要明白应聘人员做保安的目的，预防很多人跳板式〞的工

作方式，这样即使招聘来也不会做太久，也做不好，因为他们

感觉只是个跳板，无所谓，极易不服从管理，另外尽量去招聘

没有做过保安的人员，最好是刚毕业的学生，这样便于管理，

因为保安工作年限和工作表现可以用这样四个字来形容，那就

是古、灵、精、怪〞，意思就是说第一年的保安比拟古板，

第二年的保安比拟灵活，第三年的保安就成精了，第四年的保

安就成怪了。所以保安工作时间长对企业未必有好处，虽然不

是绝对的，但确实有它的道理。故在招聘的时候对特殊的岗

位，比方车库，可以考虑年龄大一点成家的退伍人员，或一些

中年下岗职工，因为他们找份工作也很不容易，会比拟珍惜工

作，并且责任心强。另可多招聘些农村出来的人员，他们还是

比拟珍惜工作的，并且思想单一。在保安招聘时杜绝有痞

子〞性子的人和杜绝同一地方和朋友关系的人(即使要也不能

超过两个)，有土〞性的是可以考虑的，因为有训练，根本可

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以纠正。二、做好岗前和岗中培训在保安招聘来后岗前培训很

重要，如果有条件的话一定要独立培训，有些公司因为条件上

的限制喜欢让老员工在岗中带，不过通过我多年的保安工作经

历，这样的做法效果不大，因为老的保安往往不会说怎么教新

员工如何做好，而是教员工如何偷懒和如何应付领导，往往新

来的员工在专业知识还没学到的情况下其他的已经很精通了。

在岗前培训中一定要讲明公司的要求和管理制度，当然也是有

技巧的，如果是开场就讲管理制度，则很大一局部人也会被吓

跑了，感觉管理太严。在岗前培训中开场要着重于军事训练，

因为从中可以看出一个人的纪律性和承受能力，如果实在不行

则只能从这一环节淘汰掉，另外要加强管理专业化和物业管理

根底知识的培训，让大家了解物业管理并对物业行业前景看

好，可以给他们举例说明，因为很多公司的高层领导都是从保

安做起的，要对未来有信心。对于岗中培训同时要加强，在每

周都要定期培训，其中主要包括军事、体能、消防、业务知

识、法律法规等，要安排合理时间进展反复培训，并结合现场

管理情况定制出培训方案，有方案一定要施行。三、严格执行

管理制度在正常管理中，一定要结合现场严格执行管理制度，

最终的目的是让处分有依据，被处分人无怨言，做到公平公

正，这样也能提高管理者的威信，保安队伍是个特殊的队伍，

团队年轻化，员工遇事很容易冲动，情绪波动较大，但对道理

也很清晰，承受新的事物较快，所以一个团队开场的管理很重

要，做好管理预防工作，如果等到问题都出现了再去处理，则

要多付出很大的人力和物力，还未必能到达理想的效果。四、

巧用管理技巧在保安队伍中管理技巧很重要，要讲究方法，在

生活中要真心关心我们的每位员工，有困难要马上解决，在工

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作中要严格要求每个员工。打个比方，有一个员工违反了纪

律，则做为保安队长肯定要对违规人员做出处分，则这时候就

要按两条路线走，给被处分的员工处分后就不能不处理了，要

在私下再找这名队员谈一下心，问为什么违反，有什么想法，

对处分结果如何认识，并给其讲处分的目的，当然我们都知道

处分的目的是为了整个团队的建立，不是说对那一个人而言。

在部门会议上要进展宣布，要把事情拿出来进展分析，引起大

家的注意，这样一个处分才能起到应有的作用;另要加强逐级

管理的制度，但在这个制度中最难实行的就是保安班长对保安

员的监视，很多保安班长由于本身认识的问题即使在发现