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任正非：华为眼中的大质量管理体系

华为一年一度的质量工作汇报会已经完毕，会上华为总裁任正非

对过去华为的工作进展了总结，并提出建立大质量管理体系这一

持续的开展规划，华为自创立伊始便秉承质量为最重要的根底〞

这一核心开展观念，也正是这一观念让华为在业界打下扎实的根

基，加之其自主研发的创新精神，一举成为行业的领军企业，稳

固了其不可撼动的龙头地位。以下为任正非在会上的演讲容：

二十年前我去阿联酋，当飞机降落时，西亚非洲司司长告诉我，

下去就是中东的。当时我不相信，下去一看，然后就写了一篇文

章资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息。迪拜是没有一滴

油的沙漠，现在比阿联酋还知名，这就是文化造就沙漠上的井喷。

华为公司也要加强质量文化的建立。目前公司在质量问题上的认

识，仍然聚焦在产品、技术、工程质量……这些领域，而我认为

质量应该是一个更广泛的概念。我们沿着现在的这条路，要走向

新领域的研究，建立起大质量管理体系。

1华为眼中的大质量管理体系

首先，大质量管理体系需要介入到公司的思想建立、哲学建立、

管理理论建立等方面，形成华为的质量文化。你们讲了很多

术〞，我想讲讲道〞。你们看，法国波尔多产区只有名质红酒，

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从种子、土壤、种植……形成了一整套完整的文化，这就是产品

文化，没有这种文化就不可能有好产品。瑞士的钟表为什么能做

到世界第一？法国大革命时要杀掉那些有钱人和能干人，这些人

都跑去了瑞士，所以瑞士的钟表主要是在法语区，其中很多精细

机件是德语区的。我再讲一个例子。德国斯图加特工程院院长带

我去参观一个德国工学院，大学一年级入学的学生，他们都在车

间里面对着图纸做零件，把这些零件装到汽车上去跑，跑完回来

再评价多少分。经过这一轮，再开场学习几何、理论力学、构造

力学……等学科，所以德国制造的汽车永远是无敌天下。

每个人都愿意兢兢业业地做一些小事，这就是德国、日本的质量

科学，没有这种文化就不可能有德国、日本这样的精细制造。我

们为什么不能有这种文化？我们要借鉴日本和德国的先进文化，

最终形成华为的质量文化。如果公司从上到下没有建立这种大质

量体系，你们所提出的严格要求则是不可靠的城墙，最终都会被

推翻。

其次，我们要建立起大质量体系架构，在中国、德国、日本建立

大质量体系的能力中心。日本的材料科学非常兴旺，你们不要轻

视京瓷，氮化镓就是瓷，那是无线电最主要的材料。我们要用日

本的材料做全世界最好的产品；德国人很严谨，工艺、管理非常

优秀；中国人善于胡思乱想，构架思维问题。我们把三者结合起

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来，就能支持华为全局性的质量。而且我们用工具、手段来代替

人，购置世界上最好的工具，做出别人不可替代的产品，做到无

敌，最后就能世界领先。

质量文化、质量哲学问题，其实德国、日本都是开放的，我们什

么都能看到，为什么还是生产不出德国、日本则好的产品呢？我

们要敢于在这方面加快开展。即使我们的表格被别人拿去了，他

们也不一定能读得懂，不要在非战略地方浪费力量。我在达沃斯

讲话，说我自己不懂技术，也不懂管理，也不懂财务〞，有人

就说我装萌。但是后面我说提了桶浆糊，把十五万人粘在一起，

力出一孔、利出一孔，才有今天华为这么强大〞，他不看后面这

句话，看不懂，因为他不懂儒家哲学，也不懂妥协、灰度这种文

化。我不像西方公司CEO什么都要懂，因为任务就简单明了的则

几句话，然后就是目标，具体做事是业务部门的事情。其实我们

的目的很简单，形成一种文化，共同奋斗构建公司，再加上质量

管理。我们现在口号很厉害，大家很兴奋，要把这种热情转到积

极的文化当中去。

2质量是华为最重要的根底

华为最重要的根底是质量，我们要从以产品、工程为中心的质量

管理，扩展到涵盖公司各个方面的大质量管理体系。

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