内部课程主题选择与大纲编写(标准版).ppt

1、强调管理者与内部培训师的共同点：人和事两个方面来看从人的角度，两者都是通过个人价值的提升，来提高团队能力。从事的角度，都会关注个体事件的流程优化，提高工作效率，并且，注重团队建设与人力资源开发，提升组织的竞争力2、所以，好的内部培训师是具有管理者潜质的，而好的管理者本身就应当是优秀的内部培训师，两着是对应的3、很难想象一个管理者无法担当内部培训师，因为TA只能对自身负责，无法对整个团队的未来负责！1、对每个职责做简单的介绍即可2、强调好的内部培训师既能开发课程也能讲授课程：（1）自己开发的课程整体结构与思路更清楚，更易于讲授（2）即使拿到其他人开发的课程，也能捉摸出课程的思路，把握住课程重点，结合自己的特征修改后来讲授。因此，内部培训师一定是有思路的，他既能自己开发课程，也能将受课程。对每个选题技巧做简单介绍即可1、熟悉的知识领域：让你做起来得心应手2、丰富的岗位实践经验：让你的课程做起来有丰富的案例和感悟3、易于学员理解与操作：不需要高深的专业理论4、避免使用花俏的主题：单刀直入，让你的课程主旨更清晰5、贴近学员的日常工作：虽然不是专业理论，但是学而无用是没有培训意义的（成人教学的特点）6、易于获得资源或支持：部分课程可能需要较多的资源或支持，应尽量避免在单个非常复杂的课程中，例如：物业条例解析等7、合适的知识切入点：进课程将课题定在较小的明确的主题，过于宽泛的概念容易让课程说不透彻。知识结构拆分，从大的主题（职能）拆分到具体的细节的模块与工作内容1、先用互动的方式提问，让学员尽可能的将知识结构进行拆分2、然后引导学员对其中一个模块进行细致的理解通过三部曲引入怎样正确使用金字塔结构分析自己的课程主题1、将三部曲的结果直接列出，成为明确的课程开发主题2、必要时，可再次重复选题技巧的7个要点，对比讲解，加深学员印象楼宇建筑：公共区域装饰装修主要问题在于：第一个课程：主题太大，制作难度较高，受众面较狭窄第二个课程：推广价值不大，与服务礼仪等内容重复第三个课程：不知所云做简单介绍即可，重点在于递进式（因为逻辑结构条理清晰，易于学员整理与掌握）并列式备注：可对课题进行适当的修改，缩小课程范围案例：车辆进出管理——机动车进出管理一、机动车进出管理目的二、机动车分类1、业主车辆2、访客车辆3、货物车辆4、政府车辆5、特种车辆三、机动车放行管理流程1、同意放行2、不同意放行四、机动车收费管理1、业主车辆2、外来车辆五、机动车识别技巧六、车辆进出登记表填写规范外勤类日常表单填写规范——秩序维护一、填写目的1、记录日常工作2、便于日后检查3、强化内部管理培训二、日常表单分类1、门岗：外来人员、车辆等2、巡逻岗：签到、情况记录等3、消防监控岗：设备运行、进出人员等三、填写要求——七字言1、真实2、完整3、规范七字言：人、地、时、事、利、因、果四、表格填写注意事项1、公司规范表单2、统一的填写笔3、实际项目无空缺4、编号无丢失5、填写错误更正方法观点：可以是讲师个人的事件：案例等引言：名人名言数据：具体的量化的报表等问题：工作中实际遇到的问题或者是引起深思的话题有效：必须是能与课程内容想表达的内容相一致的有力：必须是能够深刻体现主旨内容，不是简单回答就能想到的有关：必须与公司有关或者与岗位有关，否则体现不出课程的作用1、问题导入2、事件导入呼应：前后呼应，再次将主题进行重复阐述，加强学员印象提炼：将整个课程内容进行概括总结，便于学员掌握赠言：讲师的感悟，激励学员活动：以互动或者游戏的方式结束，讲师通过活动再次点出课程的主题感言：口号式，号召式的归纳：将课程内容进行总结，概括与提炼强化：结尾处再次将课程内容进行简单复述，加强学员印象执行：利用一些工具，易于学员课后复习与操作1、活动收结2、感言收结3、赠言收结1、两种方式：职能主题月活动（片区推荐）、其余时间由个人自荐2、配套的资料包括：课件PPT，讲师手册，学员手册，讲义，笔试试卷答案，其他辅助道具（音频、视频等）流程介绍1、课程开发师如授课也按照相应等级获得授课费2、课程开发费按照课件评定标准进行发放引出认领课程课程大纲的结构比较交接验收培训教程一、交接验收的重要性二、你是否了解交接验收流程三、交接验收需要准备的物资四、如何做好交接验收工作五、用我们的耐心感动业主工程交接验收培训教程一、工程验收交房流程二、毛坯房交接验收三、精装修房交接验收四、公共设施设备交接验收五、工程交房物资准备课程大纲撰写安全标示标牌使用指引一、安全标示标牌的定义二、安全标示标牌的分类及使用