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主标题为黑体44号加粗
效劳标准分析及注意细节
——副标题为黑体32号
目录
第一局部：客服仪容仪表篇
第二局部：客服物品管理篇
第三局部：保洁仪容仪表篇
第四局部：保洁操作流程篇
第五局部：保安工作内容篇
第六局部：突出效劳亮点
第一局部
客服仪容仪表篇：
仪表标准分析
对讲机、工牌、头花佩戴标准分析分析图一
一：头花应扎于后脑勺正上方，头花正面应朝上；耳麦位置
二：工牌佩戴于大衣第二粒扣眼左侧3cm处；工牌佩戴
三：耳机线应从大衣第三颗扣眼与第四颗扣眼中由下
至上第二颗扣眼中穿出，将耳机听筒佩戴于左耳，话
筒夹夹于左衣领领角处。
头花位置
效果图
分析图二耳麦端口
耳机佩戴
仪表标准分析
比照图一效果图一
手套佩戴前手套佩戴后
着装不标准标准着装
比照图二效果图二
手套佩戴前
手套佩戴后
指甲未修剪
仪容标准分析
化装流程：×口红颜色过浓及过淡都不适宜
1保湿水
1乳液
3粉底
8眉毛4腮红
7睫毛膏
6眼影
5眼线
效果图√口红颜色应选淡粉色最为适宜
浅黑色眉笔
天蓝色眼影
淡粉色口红
第二局部
客服物品整理篇
洗手间物品整理分析
一、擦手纸整理、马桶装饰比照图×兰亭都荟效果图兰亭湾畔效果图
为了展示我们的效劳管理
痕迹，所以在我们现场巡检时
随时保持折叠痕迹，让身边的
每一个人感受到我们的效劳是
无时无刻存在的。
比照图×效果图改进建议：建议参考图
因冬天气温比较低，马
桶比较冰冷，所以考虑到
客户的感受，建议向地产
领导申请添加马桶垫，方
便客户使用，从细节方面
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