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医学高等专科学校

毕业实习报告

题目：浅谈医院检验科医疗纠纷的防X与处

所在系：

班级：08级医学检验技术班

学号：

学生：dina

二0一一年五月四日

浅谈医院检验科医疗纠纷的防X与处

随着社会经济的开展,科技的进步,人民的文化和生活水平的提

高,人们对医疗效劳的理解和要求越来越高,法律意识也不断增强。所

以医疗纠纷事件时有发生。就检验科的工作性质而言,是较容易引起

医疗纠纷的科室。医疗事故处理条例中第二章第十条:患者有权复

印或复制其住院病历、体温单、医嘱单、化验单等。所以检验报告单

的质量是检验科的生命所在。检验人员对患者的标本进展各种工程的

分析和检测,而其结果的准确性和可靠性,直接影响到临床医生对患者

的诊断和治疗。随着医疗事故处理条例的实施和举证倒置的出台,临

床医生和患者对检验质量提出了更高的要求。现笔者就如何防X与处

理医院检验科医疗纠纷进展以下总结：

1．优质效劳,做好重点〞防X

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医院文明用语规X人手一册加强医务人员语言修养,用语文明态,

度和蔼,消灭影响医患关系的效劳忌语,做到三个良好〞，即业务素质、

职业道德、效劳态度良好。重点防X以下具有纠纷倾向的患者,包括

技术要求高、心理特殊、检查费用高等患者。具有纠纷倾向的医务人

员,包括综合素质欠佳、责任心不够强、效劳态度差者。具有纠纷倾

向的时间段,包括工作人员少,独立处理问题的时间段,如交接班,值班

的时间,节假日时间。具有纠纷倾向的常用检验工程等。检验科的重

点就是检验质量问题，比方结果的准确性、可靠性、及时性,工程收

费的合理性等,检验科必须有证据证明各项操作是规X的、结果的报

告是及时的、收费是合理的。

2．宣传教育为主,提高检验人员的法律意识，把相关法律规X落

到实处

根据医疗事故处理条例对医疗事故的定义，医疗机构和医务人

员在现有技术条件下，依据有关的法律、法规、规章制度、技术规X

从事医疗活动，即使出现难以防止的人身损害，也不构成医疗事故。

因此，检验人员必须认真学习条例和有关的法律、法规。例如执业

医师法、药品管理法、母婴保健法、献血法、传染病防治法、职业病

防治法、医疗机构管理条例、血液制品管理条例、全国临床检验操作

规程及某些部门和地方规X等。医疗事故处理条例的实施对医院

检验科的工作既是压力又是促进规X化建立的机遇和动力。如何提高

检验质量,密切与临床关系,共同防X医疗事故的发生,强化检验科自我

完善,自我约束,自我保护意识是检验科今后工作的重要局部,检验科

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工作人员必须认真学习和熟悉医疗事故处理条例在内的相关法律、

法规和规定。

3．建立完整的规章制度和操作规X

实验室管理者应根据实验室实际情况认真研究制定严格的规

章制度，做到有章可循，有章必循。同时应根据实验室开展的各类

实验工程，结合最新版的临床检验操作规程与最新检验技术，制

定与实验室适应的标准操作规程，编制操作手册。实验室工作按照

标准化程序运转，医技人员执行标准化操作，这是预防与减少检验

医疗纠纷非常重要的一环。规X的操作规程是检验科工作的根本，

医疗事故处理条例中所称的医疗事故的根本条件之一是医务人员

在医疗活动中违反了操作规程,而规X的操作是保证检验结果准确

无误的根本。所以,我们不但要建立严格的SOP(操作规程)文件(

内容包括标本采集、运送、贮存的要求。实验方法、原理、步骤、

试剂和仪器、实验工作条件、标准物、干扰物影响、分析物参考值、

质控措施等等),而且还应当严格地去执行。这一全程的质量管理体

系,操作规程的严格实施是举证的重要依据。

4．做好室内质量控制和室间质量评价

室内质控是提高