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目录
CONTENTS
心理契约：员工与组织之间无形的、
非正式的、相互期望的协议环境因素
特点：主观性、动态性、双向性、
模糊性、情境性
理论背景：社会交换理论、公平理
l心理契约是员工与组织之间的一种无形契约，对员工的态度和行为产生重要影响。
l心理契约的破裂可能导致员工离职、工作满意度下降、工作效率降低等问题。
l
工作满意度和忠诚度。
公司名称：R公司成立时间：2000年
员工规模：约500企业文化：注重员
人工成长和发展
调查方法：调查对象：调查内容：调查结果：
采用问卷R公司全包括员工员工对公
调查和访体员工对公司的司的期望
谈相结合期望、满较高，但
的方式意度、忠满意度和
诚度等忠诚度较
低破裂
心理契约模糊：员工对公司的
期望和公司的承诺不明确
心理契约冲突：员工与公司之
间的期望和承诺存在矛盾
l心理契约是员工与组织之间的一种无形契约，它影响着员工的态度和行为。
l心理契约的建立可以增强员工的归属感和忠诚度，从而提高员工的工作积极性和效率。
l心理契约的破裂可能导致员工的不满和消极情绪，从而影响员工的工作态度和行为。
心理契约是员心理契约的满心理契约的破
工与组织之间足程度会影响裂会导致员工
的一种无形契员工的满意度，的不满和离职，
约，它影响着从而影响员工从而影响员工
员工的满意度的忠诚度。的忠诚度。
明确心理契约的内容：包括员工的期望、公司的
期望、双方的责任和义务等
建立信任关系：通过沟通、培训等方式建立员工
对公司的信任馈，解决员工的问题
建立明确的心理契约目标：加强沟通和反馈：定期与
明确员工和企业之间的期员工进行沟通，了解他们
望和责任的需求和期望
质
建立公平和透明的薪酬体营造良好的企业文化：建
定期进行员工满意度调查，了解员工对心理契约的满意度
建立员工反馈机制，鼓励员工提出改进建议
定期与员工进行沟通，了解员工需求，及时调整心理契约
心理契约对员工态度和行为有显著影响
心理契约的履行程度与员工满意度和忠诚度呈正相关
心理契约的破裂可能导致员工离职和消极行为
l建立明确的心理契约，明确员工期望和公司期望
l加强员工培训和发展，提高员工满意度和忠诚度
l建立有效的沟通机制，及时解决员工问题和需求
l关注员工心理健康，提供必要
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