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2023关于政务服务窗口工作总结

2023关于政务服务窗口工作总结一

“为民、务实、清廉”，这是党的群众路线教育活动的主题，党中央高度重

视此次活动，活动从学习教育、听取意见;查摆问题、开展批评;整改落实、建章

立制三个阶段开展，每个阶段的学习都很充实、很深刻。

单位组织观看教育题材的影片，每每看完都深有所感，被老一辈党员的事迹

感动。我们现在的幸福生活，是前辈们用鲜血和生命换来的，我们应该倍加珍惜。

我们应当继承老一辈吃苦耐劳、不怕艰险、一丝不苟、公私分明的精神，发扬共

产党员舍己为人的精神，全心全意的为人民服务。经过这一年的学习，我深刻认

识到，要做一名党员很不容易，要做一名好党员就更不容易了。作为党员，要时

时刻刻起到模范带头作用，为人民服务要热情诚恳;同时要抵御形式主义、官僚

主义、享乐主义、奢靡之风的侵袭，时刻提高警惕，保持党员的纯洁性。

越是特殊时期，党员越是要严格要求自己，要有无私奉献的精神。作为党员，

我们的一言一行、一举一动、一颦一笑，群众都看在的眼里，不能给党抹黑，

不能给前辈丢脸。不能失信于人民，不能让人民失望。

在窗口工作，时时刻刻都能接触到人民群众，可以第一时间获取群众是诉求。

想群众之所想、急群众之所急，服务群众让群众满意，为党争光、添彩。

现将我这一年主要工作总结如下：

一、任务统计截止至12月16日，共办理各项__5851户，面积57.09万平

米。

其中所有权转移__5566户(住宅5032户，非住宅534户);所有权变更__29

户;所有权注销__35户;抵押__42户，总金额8020.4万元，总面积1.84万平米;

抵押权预告__64户，总金额2626.4万元，总面积0.97万平米;抵押权注销__72

户，总面积;预告__41户;补证__2户。同比去年工作量，较去年提高了17.35%。

操作失误出错21次，同比去年增加了16次。

共接待办事群众1400多人，接待开发公司175次，上门服务4次。

二、学习提高

我是一名窗口工作人员，应当时刻把服务作为首要任务。掌握并使用标准的

服务用语，热情对待群众的积极态度，耐心倾听群众的疑问并认真周到的解答，

快速准确的录入信息。

贴心的为群众考虑办事的每一个环节，让群众感受到我的热情，有宾至如归

的感觉，消除他们在办实时的顾虑，根据群众的实际情况给予最中肯的建议，让

群众在办事大厅不会迷失方向。

沟通交流是连结彼此心灵的桥梁。沟通可以消除误会、误解，打破冷漠、沉

寂，增添笑容、感情，让笑容温暖这日益冰冷的社会。

三、今后目标

精益求精，将工作失误降到最低，不给群众带来二次的麻烦;不温不火，将

解释工作做的无微不至，不让群众走弯路;不卑不亢，将党员的义务进行到底。

2023关于政务服务窗口工作总结二

20××年，我局按照市委、市政府下达的20××年工作奋斗目标的要求，

认真贯彻落实《四川省政务服务监督治理办法》，以建设“服务一流，群众满足

的政务服务窗口”为目标，坚持市政务服务中心窗口工作“高起点、高标准、高

效率”，牢固树立服务意识，较好的完成了窗口各项工作目标任务。根据《关于

开展20××年市政务服务中心各部门窗口全年目标绩效考核工作的通知》（成

政中心〔20××〕54号）的要求，比照《市人民政府政务服务中心窗口目标绩

效考核暂行办法》（成政中心〔20××〕34号），认真自查，得分为100分。

现将有关情况报告如下：一、规范化建设情况20××年，按照市政府政务服务

中心的要求，局窗口工作人员严格遵守各项规章制度和工作纪律，统一着装，佩

证上岗，身份公示牌、办公用品、办公设备和办公资料摆放整洁有序，因公、因

私外出皆按规定办理请假手续，遵守计算机网络操作规程和办公设备使用规定，

工作时间不从事与工作无关的事情；服从中心的工作安排，积极参加中心组织的

会议、活动。窗口公开行政审批事项办理的法定依据、办公电话和承诺时限，制

作统一格式的办事指南，便于广大市民的查阅、查询，自觉接受群众日常监督。

二、窗口服务情况（一）严格实行安全生产行政审批事项集中办理制度。我局在

市政府政务服务中心设1个窗口，1名首席代表，办理安全生产行政审批事项14

项。3月，按照“应进必进”的原则，我局再次下发了《关于统一在市政府政务

服务中心市安监局窗口集中统一办理行政审批事项的通知》（成安监函〔20××