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如何做一位优秀管理者

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优秀管理者要善于帮助人打破极限

在一次培训课上:

老师问学员下面一个问题:你为什么为你所在的企业工作?

回答分为三类：第一类人－－通常是很诚实的人－－回答说是为了

挣钱,养家糊口；第二类人－－会说为了自我实现，为了自己生命的意

义，这些人工作是为了在工作中找到自我；第三类人－－通常极少！

会说为了和自己的企业一道实现某一个理想（例如制药企业的人说为

了让人们的生活过得更健康）

质量管理大师戴明说：“以我的经验来看，人们可以应对除了人的问题以外的任何

问题。他们可以长时间的工作，可以应付日益衰落的企业，可以面对失业，但是

他们不能应付人的问题”

2

优秀管理者善于用目标的力量实现管理

一群登山者迷失了方向。找不到回家的路，当每个人都垂头丧气，

恐惧即将到来的死亡的时候，有一个人从自己的背包里找到了一张地图，

大家马上讨论自己可能身处何方，以及路在哪里，最后，大家认定了一

个方向，朝着这个方向走了下去，过了很久很久，终于发现了一处灯光，

顺着灯光，他们找到了一户农家，他们知道自己得救了。在他们拼命吃

喝，庆幸自己再生的时候，农民问他们如何找到了生路。他们就说找到

了地图，并把地图拿给农民看。农民不看则已，一看哈哈大笑起来。

所有的人都不明白这张地图有什么可笑的。

农民解释说：“你们手里拿的地图根本就不是这里的地图。”

这个故事的寓意：

一张错误的地图也比没有地图好！至少它可以鼓励我们继续尝试，

不要轻易放弃。在我们的管理手段里，目标、使命、价值观等是类

似地图的工具。我们需要它，即使事后被证实它并不完全正确！

3

选人的标准如果只有一条，应该是什么

一个公司很幸运的招聘到十分满意的产品经理，无论从学历、经验和对将来要

做的事情的理解兴趣等，他似乎完美无缺。因此公司准备好合同，等他来签字。但

在此之前发生了一件事情，于是公司取消了与他可能的合作。在他答应来公司之后，

公司正好又两个客户座谈会，以听取客户对公司产品的建议，

于是公司诚邀产品经理来参加。他答应了，第一次的时候，他没有来，但事先

给公司打了电话说原来的公司还有些事情没有处理完，必须加班，公司觉得这个人

很不错，如果他能这么对待原来的公司，也会这么对待新公司的。但第二次的时候，

他又没有来，而且这一次，连电话都没有打，公司很吃惊。打电话找到他，他说他

以为公司会在这之前打电话给他。

Robbins在讲到《管人的真理》时说，在选人的过程中如果有疑虑的话

（你不知道选谁更好的话），选那些有责人心的人。他提到一项心理学家

的调查，其结果发现，一个人无论是外向还是内向，一个人是严厉还是是

随和，一个人是开放还是保守以及一个人情绪是否稳定，都和一个人作出

的业绩无关，唯一有关的个性特征是一个人是否有责任心。

4

心理学家发现：

有责任心的人工作认真；

有责任心的人细致；

有责任心的人擅长计划；

有责任心的人有组织性；

有责任心的人工作努力；

有责任心的人坚忍不拔；

有责任心的人成就导向。

但是我们需要严格区分的是，很多人并不是没有责任心，

而是没有表现出责任心。造成这种状况的根本原因是企

业的制度（或游戏规则）有问题，如果我们没有有效的

激励机制和监控机制（像许多国企大锅饭的做法），一