技师规章制度（22篇）.docxVIP

技师规章制度(22篇)

技师规章制度(精选22篇)

技师规章制度篇1

1认真遵守国家法律法规和各项规章制度。

2技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及

规定的丝袜或棉袜，违者罚款100元。

3未经允许不得穿工装出入或穿回家，违者罚款100元。

4技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域客人聊天，

违者罚款100元。

5技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，

否则按私拿小费论处；违反者按查到的金额予以双倍罚款。

6上下班不得在营业区内会客，并不得容留亲友洗浴或住宿，

违者罚款200元。

7迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐

者将罚款100元。

8上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天安自动离职处理，

工资押金一律不退。

9浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款100元；当月罚单三

次以上加罚100元。

10营业结束后不得参加任何赌博、吸毒等违法活动违者罚款

200元，再犯除名。

11进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做项目，违者罚款

100元。

12必须五至十分钟报钟，并电话通知服务台所作服务项目，违

者罚款300元。

13与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间

互相点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废；情节严重的给与

300元罚款。再犯除名。

14被客人投诉或做出超出服务项目的行为，经落实严肃处理；

轻者处100元罚款、单据作废。情节严重予以除名。

15严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延

长时间由此出现的投诉或超时行为，罚款100元单据作废并自买

16技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单、错单现象，

除本单金额外加罚同等金额。

17严禁未经客人同意，私自填写钟费，强行索要小费的行为，一经发现予以重罚。导致客人不予买单，由技师自己买单。索要小

费被客人投诉的罚款200元。

技师规章制度篇2

第一章、仪容仪表制度

第一条、各班次技师必须提前5分钟准备点到。

第二条、点到时必须按规定统一着装、佩戴好工牌。

第三条、按照公司规定穿工鞋、化淡妆、不可留长指甲。

第四条、营业区内不可跑步、跳跃、喧哗、勾肩搭背。

第五条、营业区内不可进食或嚼口香糖之类的食品。

第六条、进入营业区内严禁面无表情、心不在焉。

第二章、礼貌礼节制度

第一条、营业区内见人打招呼，并规范的使用礼貌用语。

第二条、进入客人房间或办公室必须一重两轻先敲门，经允许

后方可入内。

第三条、按照培训流程做好上钟、退钟、到钟、跟单、送客程

序。

第四条、在营业区域内遇到客人需侧身让道并问好。

第五条、在营业区遇到客人询问洗手间或离店时需引导好客人，

不可推脱或不予理睬。

第六条、为客人服务时不可背向客人，避免臀部对着客人正面。

第七条、拨打、接听公司内部电话时需先自报工号或房间号，

礼貌谈吐，语气平稳、温和。

第八条、接听电话时对方未挂电话前不可先挂机。

第九条、学会聆听，当客人提出建议或意见时礼貌倾听、点头、

并及时上报。

第十条、谈吐文雅，不可粗言秽语、不出口成脏，不给同事起

外号，不开过分玩笑。

第十一条、服从工作安排，不得藐视上司，不得顶撞上司。

第十二条、不可在他人背后议论他人是非，损害他人形象。

第十三条、不可与客人或同事发生争执、吵闹。

第三章、工作操作制度

第一条、待岗期间留意钟房的工作安排，钟房安排上钟后5分

钟之内必须到达上钟房间。

第二条、上钟期间不可佩戴首饰。

第三条、按照公司规定做好礼貌礼节、进房程序，不可挑客、

退客，不可私自帮客人点技师。

第四条、打电话到钟房报起钟，并按规定填好消费卡。

第五条、礼貌周到的服务客人，主动向楼面反馈房间信息，如：

茶水、饮品、技师是否到位。

第六条、上钟期间，禁止偷看电视，禁止饮食公司免费赠送客

人的饮(食)品。

第七条、禁止将房间的灯光全部熄掉，禁止擅自离开上钟房间，

禁止外出帮客人买东西。

第八条、节约资源，不可浪费公司易耗品，不可私自帮客人点

饮(食)品。

第九条、上钟期间不可将自己服务的客人置之不顾而长时间于

其他客人或同事闲聊。

第十条、如发现客人损坏公司物品，及时上报区域管理人员。

第十一条、下钟时需处理好自带物品，下钟查看消费卡是否填

写正确。

第十二条、跟单技师主动引导客人买单，并做好跟单和送客程

序。

第十三条、未经许可不得擅闯其他所属区域。

第十四条、不得私自使用客用设备、设施、易耗品。

第十五条、上钟期间严禁乱走乱串，控制好上钟程序所规定的

时间，不偷工减料，不超范围服务。

第十六条、临近下班时，技师未经客人允许不得以任何借口提

前下钟，需按规定服务客人不可偷钟。

第四章、突发事件处理制度

第一条、拾到客人、同事物品及时上交公司，便于及时的物归

原主。

第二条、不得侮辱、谩骂、威胁、