学校物业管理思路.pdf

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随着高校后勤社会化改革的不断深入，高校物业管理企业也得到了开展，但仍处于物业

管理的摸索、调整、开展的初级阶段，而物业管理自身还处在开展的初级阶段，没有成

熟的市场背景，企业内部的管理经营模式各自为政。由于高校后勤的物业管理与小区物

业管理有很大的不同，高校物业的最大特点，就是它依托学校，实施范围主要限于校内，

高校物业管理起步相对较晚，物业管理理念尚未成熟，物业管理思路和模式尚不清晰。

本文就高校物业管理企业的管理作以研究和探讨。

(一)本着严谨务实的原则，逐步由人情化管理向制度化管理过渡

物业管理作为学校后勤公司的一个重要部门，必须在公司整体精神的指导下，并结

合物业管理行业特征，提出物业管理企业的精神口号，比方“严谨、标准、务实、热情、

创新〞，要努力表达企业在整体上“团结、向上、标准〞的精神面貌，确立企业“以校养业、

以业转制〞的长期目标。逐步树立“从单一的简单的效劳到全方位综合效劳，从立体式效

劳向专业化物业效劳转变〞的经营管理理念。在实际工作中，完善了物业管理部员工规

章制度等一系列有关标准物业管理的制度、条例。随着制度的推行和深入，从过去员工

靠人情，靠自律，靠面子管理逐步向靠制度、靠标准、靠程序进展管理。在管理当中，

管理员要不断地学习和贯彻员工规章制度，来加强和实现管理，让员工切身体会到制度

是为岗位而设，而不是为个人而设，使人情管理的成分逐步减少。标准的制度建立在不

断加强情况下，由于不适应严格的标准化管理带来的不适应，引起了不同原因的员工情

绪波动，甚至发生暂时性的停工停产事件，但这应属于转变管理方式过程中的正常现象。

〔二〕理清思路，与时俱进，及时调整管理模式

物业管理工作是一门“繁、杂、细、变〞的工作，物业管理的涵盖面非常广，头绪很

多，因此比拟“繁〞；物业管理涉及的内容比拟多，牵涉部门多，因此比拟“杂〞；物业管

理很多工作是面上的工作，物业管理工作与“对学校第一印象〞有直接关系，是表达学校

门面的作用，因此工作要比拟“细〞；物业管理工作是一个“动态的、长效的、立体的〞工

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作，比方垃圾，随时都用可能在*个角落产生；比方杂草，一个不小心整个校园都爬满杂

草；又比方水电，假设有一天每人在值班，它就偏偏在这一天出了问题。因此，就比拟

容易“变〞。根据一些摸索的经历，现提供一点参考意见。

一、以功能为标准，进展大胆的分工。在绿化班中，逐步设立〔绿蓠、草皮、树枝〕

修剪、拨草、除害、浇水、勤杂、草花、盆景等功能项，每项都有责任人，责任落实到

位，不仅发挥了各自的特长，而且增加了各自的责任心，打破“一窝粥〞的现象。

二、权力下放，发挥主动性。在大楼管理方面，设立主持日常工作的管理员，全面

负责本工程部的日常管理，逐步形成一个核心，形成直接式领导。下放了一定限额的经

济权和人事权。尤其是在员工招聘中，根本尊重基层管理员的意见。

三、为基层管理员创造便于他们管理的外部环境。用人不疑，疑人不用，既用了，

就要为他们造创良好的外部环境，帮助他扫清障碍。

四、标准管理制度先行，力求标准效劳。部门提出从过去的“勤、细、实〞的根底上，

提升到加强标准管理的层次。在这一理论的指导下，物业部先后出台了大量的规章制度，

并逐步付绪于实施。在实际工作中，不断调整，改良，再调整，再改良，在潜移默化中

成为行之有效的制度，职责范围不断明确，责任区域日益明显，责任心也自然而然的得

到了加强。在标准管理根底上，今后我们还需提出标准效劳，而不是盲目的无偿的效劳。

五、标准管理中几条值得坚持保持的经历：①出台新的奖惩考核制度，将考核标准

进展细化、量化，分值与奖金相应得到真实表达；②每周一次的员工训导制③每周一次

管理员例会制；④校区卫生评比制；⑤各校区管理处的互查、互评制；⑥效益分配制；⑦

员工培训、参观学习制度。

〔三〕物业管理须加快企业化步伐

一、加快企业的标准化管理，是加快企业化步伐的根底。

加快物业管理制度化建立，是加快企业标准化管理的前提条件。建立和完善物业管

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理的规章制度建立，才能使物业管理做到有章可循