洗面奶调查报告-及问卷.doc

洗面奶的市场营销状况调查报告

外国语学院

英语07-2

调查主题:对洗面奶的销售状况调查

调查目的：通过调查洗面奶在人们生活中的使用情况，了解消费者对洗面奶的认识及需求，进而帮助商家制定合理的营销策略，更好的开发潜在市场，让消费者对护肤有一个正确的认识。

调查对象：济南长清大学城在校大学生。

调查方式：问卷调查

调查过程：小组讨论后确定调查目标和市场调查内容，选择调查方法，然后写调查问卷，在长清大学城商业街随机发放问卷，然后收集问卷，统计结果，分析数据，写调查报告。

调查人员：

调查分工：。

调查时间：2009年9月3日至六日

调查报告

调查目的：通过调查洗面奶在人们生活中的使用情况，了解消费者对洗面奶的认识及需求，进而帮助商家制定合理的营销策略，更好的开发潜在市场，让消费者对护肤有一个正确的认识。

调查对象：济南长清大学城在校大学生。

调查时间：2009年9月

调查结果分析与建议：

如果说我们一天醒来要做的第一件事是睁开眼睛的话，那么我觉得对于大多数人来说，睁开眼要做的第一件事应该就是洗脸了，以前的人们可能都用肥皂洗脸，但是弊端就是肥皂中的活性剂刺激性比拟强，对皮肤不好。但是，现在洗面奶已经进入了我们的生活中，几乎成了我们的日常必需品。但是，并不是所有的人都能对洗面奶有一个正确的认识，也并不是每一个商家都能正确的理解消费者对洗面奶的随时变化的要求，因此我们制定了这份报告，目的就是了解消费者对洗面奶的认识及需求，进而帮助商家制定合理的营销策略，更好的开发潜在市场，让消费者对护肤有一个正确的认识。

作为全球市场容量最大、最有潜力的中国市场，国产的洗面奶与外资品牌的争夺战也愈演愈烈。在这种大背景下，无收入、无职业却拥有无穷消费潜力的特殊消费群体——学生，己经成为化装品消费市场中一支不容无视的生力军。学生市场逐步成为一块新的大蛋糕，越来越多的厂商开始关注学生消费群体并觊觎这块大蛋糕。那么厂商到底该采取什么样的策略才能在学生化装品市场上叱咤风云呢?

下面通过我们的调查研究做点说明和分析，希望能对生产厂家有所启示。我们把调查的地点选在了济南长清大学城的商业街，因为这是大学城内唯一一条商业街，地理位置优越，人流量比拟大，很适合我们发放调查问卷。我们随即调查了20个男生，30个女生。

首先，通过第2—4题数据图表我们可以看出，每天洗脸都要用洗面奶和经常用的比例到达了68%，只有22%的人偶尔使用。使用洗面奶不仅可以把脸洗的更干净，同时还可以有更深的成效，例如：美白、除痘和去油等。通过数据可以得出：我们中的绝大局部人对使用洗面奶都有一个正确的认识，而不是仅仅是为了追随潮流而盲目的追求时尚。而且，我们在选择洗面奶的时候都能够注重它的效果，而不是它的包装等外在因素。但是包装也是商家在设计的时候一个不可无视的地方，因为商品包装是商品外观的重要组成局部，俗话说“佛靠金装，人靠衣装”，西施再漂亮也要适宜的衣饰包装才能显出楚楚动人的风采，改变消费者的态度，商品包装是一个重要方面。但是也有20%的人在选择洗面奶的时候会注意它的品牌效应，因为一个好的品牌可以给我们一个理由让我们去相信，所以商家在生产的时候不仅要中利益还要注意树立一个良好的形象。但是，仅仅靠几个明星代言是远远不够的，因为现在有太多明星代言的产品被发现除了质量问题，因此信誉才是树立品牌形象的法宝。说到代言就不得不说宣传，现在有许许多多的宣传方式，由第三题我们可以看出：52%的人是经过亲友的介绍来购置洗面奶的〔20%通过广告和杂志，18%通过网络，1%通过推销人员的推销〕，这也更说明了质量的重要性，质量好了不用自己推销，自然有顾客帮助推销。不但不用伤脑筋想方法做广告，还树立了良好的口碑。广告杂志仍然是做广告不变的好方法。有18%的人选择了网络，我觉得相对于传统的媒体,网络的媒体广告价位较低,推广的方面较广.现在各大网站都相对推出弹出广告,这都是很好的方式.只有1%的人是通过推销员的推销，我个人认为这并不是一个很好的方法，因为对顾客死缠烂打的说教不但让人疑心产品的可靠性,还让人联想到是不是某个犄角旮旯里的垃圾货冒充洋货。

从5，6两题的数据我们可以看出，56%和30%的人分别选择在超市和专卖店购置洗面奶，因为消费者在这里买的安心，有质量问题还可以得到很好的答复。因此，我觉得商家在选择零售商的时候尽可能多的考虑他们的企业形象，因为这样可以给自己的产品树立一个很好的影响，赢得更多的回头客。或许因为我们还是学生，所以我们能接受的洗面奶价位位于0~100元之间，因此我觉得商家可以建议零售商对学生提供更多的优惠措施，因为薄利多销